ショートカットアイコンがWindows MediaPlayer。

本日は初めて見た珍しいトラブルがあったので記事にします。

問題のパソコンは東芝のSatellite　Windows7です。

持ち込まれた時はウィルスに感染したとの事でした。

別の修理業者に持ち込んだところリカバリしかないとの事だったので当店にお持込み頂きました。

実際に電源を入れてみるとデスクトップのアイコンがほとんど「Windows MediaPlayer」のリンクアイコンに変わっています。

実際にクリックしてみるとWindows MediaPlayerが起動してしまいます。

デスクトップだけではなくプログラムからのアイコンも変わっていました。

確かにウィルス感染も考えられますが起動項目などを見た感じウィルス感染は無さそうです。

システムの復元を見てみると復元ポイントがありません。

リカバリしかないと言われたのも分かる気がしました。

というのもファイルの関連付けで全てWindows MediaPlayerに設定されてしまっていれば全てのファイルのが関連付けを手動で戻すのはほぼ不可能でしょう。

たしかにリカバリしたほうが早くて確実です。

アダルトサイトの請求画面の削除-リモートアシスタンス

本日のトラブルは非常に多いアダルトサイトの請求画面削除です。

いつもは実際にパソコンを操作しての削除となりますが今回は県外などの遠方の方でも対応出来るように「リモートアシスタンス」を使っての削除です。

リモートアシスタンスは当店のメンテパソコンとお客様のパソコンを接続してリモート操作でお客様のパソコンを修復します。リモートアシスタンスでの請求削除

ただ通常のパソコン修理やウィルス駆除などではやはりリモートでの作業は限界がありますので今現在は「ワンクリック詐欺」のみの対応となります。

アダルトサイトの請求画面削除でも実際にリモートアシスタンスが繋がらない場合もありますのでやはり実際にパソコンを見ての作業のほうが確実です。

通常のパソコン修理はお持込みや出張、あるいは宅配修理となりますのでご了承下さい。

詐欺ソフト「WindowsXP Restore」の駆除

本日のトラブルは先日も記事で紹介した「WindowsXP Recovery」のちょっと名前を変えた「WindowsXP Restore」の駆除です。

問題のパソコンは富士通のノートPC　WindowsXPです。

電源を入れて起動するとデスクトップにアイコンは表示されず「WindowsXP Restore」の画面が起動します。

しばらくするとエラーを出して修復するように促されます。

殆ど前回の「WindowsXP Recovery」と同じようです。

とりあえず前回同様に駆除していきます。

hal.dllが読めない為起動しません。

本日のトラブルは起動トラブルです。

突然パソコンが起動しなくなったとの事で出張して来ました。

問題のパソコンはソニーのVAIOデスクトップ。WindowsXPです。

前日まで問題なく起動していたが突然起動しなくなったとの事。

電源を入れると次のメッセージ。

「次のファイルが存在しないかまたは壊れているためwindowsを起動できませんでした。
<windows root>\system32\hal.dll.
上記のファイルをインストールし直してください。」

詐欺ソフト「WindowsXP Recovery」の駆除。

本日のトラブルは最近猛威を振るっていると思われる詐欺ソフト「WindowsXP Recovery」の駆除です。

お持込みのご依頼で問題のパソコンはNECのノートPC　WinXPです。

電源を入れるといきなり画面に「WindowsXP Recovery」の画面が表示されてしばらくすると問題があると警告を発します。

感染経路は不明ですが最近多いトラブルです。

このソフト自体が詐欺ソフトで問題の無いパソコンでも警告して入金を促すもの。

早速駆除開始です。

消えないアダルトサイトの請求画面

久しぶりの更新になります。

最近は定番のトラブルばかりだったのですがおもしろい事例にあたりましたので記事にします。

今回お持込み頂いたトラブルの内容はよくあるアダルトサイトの請求画面で削除して欲しいとの事。

問題のパソコンは東芝のDaynabook　WinXPです。

いつものように15分ぐらいで終わると思っていたのですが・・・。

エクスプローラが再起動。

本日のトラブルはエクスプローラが再起動するというトラブルです。

最初お聞きしたときはIE9を更新したらエクスプローラが起動出来なくなったという事だったので、てっきりＩＥのが起動できないのだと思っていたのですが実際は違いました。

問題のパソコンはマウスコンピュータのミドルタワーＰＣ　WindowsVistaです。

早速電源を入れてインターネットを確認しようとＩＥのアイコンを探しますがありません。

どうやらお客さんはＩＥの代わりにＦｉｒｅＦｏｘをお使いのようです。

ＦｉｒｅＦｏｘを起動してみると問題なくホームページも表示されます。

アダルトサイトの請求画面が消えません。

電源を入れると以下の画像。 閉じてもしばらくするとまた表示。 msconfigで...

ホームページが表示されません。

先日変わったトラブルがあったので記事にします。

トラブルの内容はインターネット接続出来ないとの事でお持込み頂きました。

問題のパソコンは富士通のデスクトップパソコン　FMV-CE30E5　WinXpです。

最初はそれほど難しいトラブルとは思いませんでしたが・・・。

早速電源を入れてインターネット接続を試してみるとIPアドレスはしっかり取得されています。

しかし起動直後にNTTのセキュリティ対策ツールがエラーを吐いています。

この辺の問題のような気がします。

試しにInternet Explorerを起動してみるとよく見るDNSエラーでホームページが表示されません。

DELL Studio 540が突然ブラックアウト。

本日のトラブルは突然ブラックアウトして強制終了するしかなくなるとの事で出張してまいりました。

問題のパソコンはDELLのStudio 540　ミドルタワーのWinVistaです。

症状自体が出たり出なかったりなので診断に時間が掛かる為、一度引き取らせて頂く事にしました。

お店に持ち帰って早速動作確認。

電源を入れてしばらく様子を見てみました。

お客様が仰るには起動後約１５分ぐらいで症状が出るとの事ですが１５分経っても症状は出ません。