データ復旧。

本日のトラブルは外付けハードディスクからのデータ復旧です。

問題のハードディスクはバッファローのUSB接続タイプのもの。

約7年分のご家族の写真が保存されているので何とかして欲しいとの事。

早速電源を入れてみますがスピンドルモーターが２，３回まわって完全に止まってしまいます。

正直パソコン本体のハードディスクのデータ復旧よりは外付けハードディスクのデータ復旧の方が難しいと思います。

もちろん中に入っているハードディスクは大差ないと思いますが問題なのはハードディスクの異常に気づく時期。

パソコン本体の起動用に使われているハードディスクは不具合が出始めるとそれなりの症状が出てくれる場合があります。

使用中にフリーズしたりハングアップしたり。

起動ファイルが壊れてWindows自体が起動しなくなったり。

その時点で異常に気づいて修理をご依頼される事が多いので致命的になる前にデータ復旧をご依頼される場合が多いです。

しかし外付けハードディスクの場合は単なるデータの保存場所なので不具合が出てもそれなりに使えてしまう事が多いです。

劣化したハードディスクは悪化する一方なので最終的には認識すらしなくなってからハードディスクの異常に気づく場合がとても多いです。

普通の方はもちろん専門家でもこまめにディスクチェックのエラーチェックをしなければ不具合は発見しにくいと思います。

今回もそのパターンのようです。

どうやら完全に分解作業となりそうです。

LinkStationのデータ復旧

本日のトラブルはいつもご依頼頂いている法人様で社内で共有しているハードディスク　バッファローのLinkStationにアクセス出来なくなった為データを取り出して欲しいとの事で出張してまいりました。

複数台で共有しているのですがどれからアクセスしても接続出来ません。

お電話頂く前にお客様がバッファローのサポートに電話で確認したところ修理が必要との事でデータ復旧のご依頼を頂きました。

データ復旧は時間が掛かる為一旦引き取りとなりました。

東芝 TX-66GLP液晶交換

本日のトラブルは東芝のノートパソコン　TX-66GLPの液晶交換です。

小さいお子さんがパソコンを叩いた為液晶が壊れてしまったとの事です。

電源を入れると確かに液晶割れの状態です。

これだと液晶ごと交換になります。

しかし部品の入手問題からノートパソコンの液晶交換は基本的にはメーカー修理になります。

ただメーカー修理になると高額な修理金額になります。

特にノートパソコンの液晶交換は部品交換の中でも一番高額な修理になります。

場合によっては新しいパソコンを買ったほうが安いようなときもあります。

パソコンの値段は下がっていてもメーカーの修理料金は昔から全く変わっていません。

不思議な話です。

ところが液晶の種類によっては部品の入手が可能な場合がありますのでその時は当社で液晶交換が行えます。

金額的にもメーカー修理の半分以下で行えますので液晶の不具合がある場合はメーカー修理の前に一度ご相談下さい。

突然電源が落ちるパソコン。

本日のトラブルは長野県からの宅配修理でのご依頼です。

友人に送ってもらった自作パソコンなのですが使用中に突然電源が落ちるとの事。

そのうち起動しなくなりXPの再インストールも電源が落ちて出来ないとの事で送られてきました。

電源を入れると

「ご迷惑をおかけしております。Windowsが正しく開始できませんでした。最近のハードウェアまたはソフトウェアの更新が原因の可能性があります。
コンピュータが応答しない場合、予期せず再開始した場合、ファイルとフォルダを保護のため自動的にシャットダウンした場合、前回正常起動時の構成を選択して、正しく機能した最近の設定に戻してください。
前回の試みが電源障害、あるいは電源ボタンやリセットボタンを押して中断された場合、または原因不明の場合は、通常起動を選択してください。」

その後どれを選んでも以下のブルースクリーン。

Stop 0x000000ED
Unmountable_Boot_Volume

おそらく電源が落ちるのを繰り返してハードディスク不良が出来た様子です。

新しいパソコンのインターネット設定。

本日のトラブルは新しくパソコンを買ったが無線でインターネット接続の設定が出来ないとの事で出張してまいりました。

問題のパソコンはUNITCOMのノートパソコン　Windows７です。

富士通やNECなどのメーカー製と違ってこちらはどちらかと言うとショップブランドに近いパソコンです。

早速電源を入れて見ますが確かに無線接続が出来ていません。

ウィルス「system check」が流行っています。

今週に入ってから「system check」というウィルス駆除のご依頼が頻発しております。

パソコンの診断を自動で行って不具合が見付かったと警告し、有料版を購入させて不具合解決を促すもの。→

【パソコン人質】 偽パソコン診断ソフト型ウイルスの感染被害が猛威 【身代金脅迫】

そもそもこれ自体がウィルスなので表示される警告はデタラメです。

くれぐれも課金などはしないように。

症状としては

・壁紙が真っ黒

・壁紙のアイコンなどが消える

・スタートメニューの中も消える

・マイドキュメントなどのデータも消える

・無数のエラーメッセージが表示される

データが消えると言って基本的には非表示にされているだけなのでデータは無事の場合がほとんどです。（中には例外があり）

ゲームが出来ないPC-9801。

本日のトラブルは突然ゲームが出来なくなったとの事で出張してまいりました。

お電話で話を聞いていたのですがいまいち状況が分からなかったので見たほうが早そうなのですが気になるのはWindows95のパソコンという事です。

OSが古いのもありますが機械自体がかなり古いのでハードディスクなどの消耗も考えられます。

作業中に壊れてしまったら大変ですので慎重になります。

電源投入後しばらくで電源が落ちる。

本日のトラブルはFANエラーが表示されて電源が落ちるとの事で持ち込まれました。

問題のパソコンは富士通のLX70H　WindowsXPです。

再起動ではなく電源が落ちてしまうとの事ですので熱暴走が考えられます。FANエラーも表示されるとの事なので間違い無さそうです。

早速電源を入れると富士通ロゴの後にスキャンディスクの画面が立ち上がります。

どうやらハードディスクも壊れているようです。

ショートカットアイコンがWindows MediaPlayer。

本日は初めて見た珍しいトラブルがあったので記事にします。

問題のパソコンは東芝のSatellite　Windows7です。

持ち込まれた時はウィルスに感染したとの事でした。

別の修理業者に持ち込んだところリカバリしかないとの事だったので当店にお持込み頂きました。

実際に電源を入れてみるとデスクトップのアイコンがほとんど「Windows MediaPlayer」のリンクアイコンに変わっています。

実際にクリックしてみるとWindows MediaPlayerが起動してしまいます。

デスクトップだけではなくプログラムからのアイコンも変わっていました。

確かにウィルス感染も考えられますが起動項目などを見た感じウィルス感染は無さそうです。

システムの復元を見てみると復元ポイントがありません。

リカバリしかないと言われたのも分かる気がしました。

というのもファイルの関連付けで全てWindows MediaPlayerに設定されてしまっていれば全てのファイルのが関連付けを手動で戻すのはほぼ不可能でしょう。

たしかにリカバリしたほうが早くて確実です。

アダルトサイトの請求画面の削除-リモートアシスタンス

本日のトラブルは非常に多いアダルトサイトの請求画面削除です。

いつもは実際にパソコンを操作しての削除となりますが今回は県外などの遠方の方でも対応出来るように「リモートアシスタンス」を使っての削除です。

リモートアシスタンスは当店のメンテパソコンとお客様のパソコンを接続してリモート操作でお客様のパソコンを修復します。リモートアシスタンスでの請求削除

ただ通常のパソコン修理やウィルス駆除などではやはりリモートでの作業は限界がありますので今現在は「ワンクリック詐欺」のみの対応となります。

アダルトサイトの請求画面削除でも実際にリモートアシスタンスが繋がらない場合もありますのでやはり実際にパソコンを見ての作業のほうが確実です。

通常のパソコン修理はお持込みや出張、あるいは宅配修理となりますのでご了承下さい。