インターネット中にIEが突然落ちます

今日はお客さんではなく友人のPCでのトラブルです。

電話で「最近インターネットしていると急に閉じちゃうんだけど、ちょっと見てよ」

「しゃーないなぁ。じゃあ昼メシおごってくれ」

という事で、交渉成立。どうせ今日は（今日も・・・）ヒマだったので、ちょっと見てきました。

PCはソニーのバイオ PCV-RX75L7 WinXP SP2でIEはVersion６です。

詳しく話を聞くとインターネット中に突然IEがフリーズして強制終了されてしまうとの事です。たまにアプリケーションエラーのメッセージ出るらしいのですが殆どの場合エラーも出ずにIEが終了してしまうそうです。

とりあえず症状を見なければ分かりませんので、いろいろいじってみました。１０個ぐらいIEを起動してみましたがそれらしい症状が出ません。

「おかしいなぁ～。出るときはすぐに出るのになぁ～。」

そんなもんです。お医者さんが来るとおとなしくなっちゃうもんです（＾＾；

しかし、このままにして帰るわけにもいかないので、いろいろやってみました。

まず、「ツール」-「インターネットオプション」でCookie、ファイル、オブジェクトの削除。履歴のクリア。「プログラムタブ」で「Web設定のリセット」

念のため、「コントロールパネル」-「プログラムの追加と削除」から「Windowsコンポーネントの追加と削除」で、いったんIEを削除して追加し直しました。

その後、WindowsUpdateで最新の状態に。

「これで少し様子見て・・・。」

と、いろいろいじっていると。

落ちました（◎_◎）

「これこれ！こんなんになるだよー！」

なるほど～・・・。こりゃIEの設定とかそんな問題じゃ無さそう・・・。

ウィルスとかスパイウェア？？

と思い念のためHijackThisで確認してみましたが特に怪しいものもありません。ノートンが入っていて最新の状態にもなっていますし、ウィルスは後回し。

とりあえず、困ったときのスキャンディスク（＾＾）

という事でスキャンディスクをかけてみましたがエラーも全くありません。

問題があるのはインターネットを見ている時だけと言う事なので、やはりIEの不具合のような気がします。

そしていろいろサイトを見ていたら、また落ちました（－－；

しかし今度はアプリケーションエラーでマイクロソフトに送信しますか？聞いてきます。今まではいつも無視して「送信しない」にしていましたが、こちらの記事によると送信すると手掛かりが見つかるかも（＾＾）との事です。参考「パソコントラブル出張修理・サポート日記」

早速送信してみると・・・・。

何やらマイクロソフトのサイトが開きました。

そこにはこんな事が書かれていました。

エラー レポートを送信していただき、ありがとうございます。Internet Explorer が応答しなくなった場合、エラー レポートをお送りいただくのが最善の対処方法です。

問題の説明

Internet Explorer が応答しなくなった (この状態を "アプリケーション ハング" または単に "ハング" と呼びます) 場合、その原因を特定することは困難です。通常は以下のいずれかが原因でこの問題が発生します。

• スパイウェア、アドウェア、またはその他の迷惑なソフトウェア : インターネットからダウンロードした無料ソフトウェアをお使いの場合、そのソフトウェアと共にスパイウェアを意図せずダウンロードした恐れがあります。スパイウェアとは、一般に、ポップアップ広告などの広告の表示や、ユーザーの情報の収集、コンピュータの設定の変更などをユーザーの合意を得ることなく行うソフトウェアを指します。ほとんどの場合、ダウンロードしてしまったスパイウェアは削除することができます。
• Internet Explorer のアドオン : アドオンとは、Internet Explorer に追加の機能やツール (インターネット ツールバーなど) を付加するための特別なソフトウェアを指します。
• コンピュータ ウイルス : お使いのコンピュータがウイルスに感染していると、Internet Explorer が応答しなくなることがあります

という内容です。

どうもスパイウェアやウィルスが怪しいと言っています。

しかし、さっきチェックしたときは怪しいものは無かったはずです。（完全なウィルスチェックはしていませんが。）

気になるのは２番目のInternet Explorer のアドオンです。

確かにツールバーがgoogleとyahooの２つも入っています。怪しい・・・（－－；

そこで「ツール」－「アドオンの管理」を開いてみました。

うぅ～ん（－－；確かにごちゃごちゃいろいろ入っています。

何気にさっきのサイトを見直してみると赤字で注意書きが・・・。

注 : Yahoo! ツール バーを実行している場合は、この問題の防止に役立つ修正プログラムがリリースされています。Yahoo! ツール バー Web サイトにアクセスして、[Download the Yahoo!Toolbar] をクリックしてください。

おぉ～！まさにYahoo!ツールバーが入っていますよ～。ご丁寧にリンクまで張ってくれています。

早速そこからYahoo!Toolbarをダウンロードして最新版をインストールしました。

それからGoogleツールバーはいらないと言うのでアンインストール。

「アドオンの管理」で使って無さそうなものを「無効」にしておきました。

この「アドオンの管理」はXP SP2の機能でスパイウェアなどに感染した時などは便利な機能です。勝手にツールバーが張り付いたりIEが拡張されたりした場合はこの「アドオンの管理」に表示されるのでそこから悪玉を絞り込めます。ファイル名も表示してくれるので場所の特定もしやすいです。

XP SP2以外でも「ツール」－「インターネットオプション」の「詳細設定」タブの中の「サードパーティー製のブラウザ拡張を有効にする」のチェックを外すと拡張機能を無効に出来ます。

その後しばらく様子を見てみましたがどうやら問題無さそうです（^o^）

ブラウザの拡張機能でIEが不安定になると言うのは納得です。

「調子が悪くなったら初期状態に戻してみる」

基本ですね（－－；

また勉強になりました。

という事で約束の昼メシを頂いて今日の業務は終了です（＾＾；