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2006年4月

2006年4月29日 (土)

文字を変換するとエラーが発生するとき

MS-IME で特定の単語を変換したときや、表示された候補から選択する場合に、imejpknl.dll などでページ違反が発生することがあります。

また、何度同じ変換をしても学習されない、単語登録しようとすると「辞書のオープンに失敗しました」と表示されることもあります。

多くの場合、辞書ファイルが破損していることが原因なので、次の手順で修復してください。

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2006年4月28日 (金)

Acronis True Image がインストールできない

Box_3 前回の「Acronis True Imageでバックアップできない」の続きです。

何とか外付けハードディスクが原因でバックアップ出来なかったことまでは突き止めたのですが、どうも不安定です。

という事でキレイさっばり再インストールしようとしたのですが・・・。

まさに「もう勘弁してください」状態でした。

アンインストールが終わってもう一度インストールしようとした時です。

こちらのお客さんはダウンロード版のAcronis True Image 7.0をお使いでCD-ROMにちゃんとコピーしてあります。

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Acronis True Imageでバックアップできない

Box_2 本日のお客さんは何度か呼んでいただいたことのあるお客さんで富士通のDeskPower FMVC24WCM WinXPです。

お使いになっているAcronis True Image 7.0でバックアップが出来なくなったとの事。実はこのAcronis True Imageはお客さんにバックアップソフトを尋ねられて私が紹介したものです。理由は操作が簡単な事と起動しなくなったときはCDブートで起動しマウス操作で復元出来るからです。

ソースネクストが税込み\1.980-のAcronis True Image Personalを出していますがいろいろと制限があり、起動しなくなったときはCDブートで起動してもUSBの外付けハードディスクにイメージを保存していた場合USB機器が認識できず復元出来ないそうです。

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2006年4月27日 (木)

LP-M5500Zの接続

3100c_122x1001_2   本日のお客さんは先日に事務機屋さんお手伝いでエプソンの複合機LP-M5500を納品した所のPC接続作業です。

セイコーエプソン A3カラーレーザーMFP カラー10/モノクロ40PPM LP-M5500 セイコーエプソン A3カラーレーザーMFP カラー10/モノクロ40PPM LP-M5500

販売元:エプソン
Amazon.co.jpで詳細を確認する

DELLのデスクトップDimension 3100C とノートInspiron 1300の2台ありまして共にXPです。

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2006年4月26日 (水)

インターネット中にIEが突然落ちます

Vaio 今日はお客さんではなく友人のPCでのトラブルです。

電話で「最近インターネットしていると急に閉じちゃうんだけど、ちょっと見てよ」

「しゃーないなぁ。じゃあ昼メシおごってくれ」

という事で、交渉成立。どうせ今日は(今日も・・・)ヒマだったので、ちょっと見てきました。

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2006年4月25日 (火)

起動時に毎回スキャンディスクが起動するときは

WinXPでハードディスクの不良や不良セクタがある訳でもないのに起動時に毎回スキャンディスク起動することがあります。

そんな時は次の方法で回避できる場合があります。

  1. 「Administorator」権限でWindowsにログインする。
  2. 「コマンドプロンプト」を起動して「chkntfs /X C:」と入力します。(C:はスキャンディスクを停止したいドライブです)
  3. 「exit」と入力して終了。

※設定を元に戻すときは、「chkntfs /D」と入力します。

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2006年4月24日 (月)

ゴミ箱が空に出来なくなったら

小ネタです。

WindowsXPで9x系のWindowsからアップグレードしたときや9x系とデュアルブートしているときなどに、ゴミ箱を空に出来なくなる場合があります。そんなときはゴミ箱のフォルダを作り直しましょう。

具体的には

まず、「フォルダオプション」で隠しファイルを表示できるようにしておきましょう。

次に、「マイコンピュータ」を開き、Cドライブを開きます。

「RECYCLER」フォルダを右クリックして「名前の変更」を選択。

Photo_20

適当な任意の名前に変更します。

この名前を変更したフォルダを右クリックして、「削除」します。

Cドライブ以外の「RECYCLER」フォルダも同様に削除します。

再起動すると新しい「RECYCLER」フォルダが再生されます。

注意!

「RECYCLER」フォルダは、ファイルシステムによって名前が変わります。NTFSでは「RECYCLER」ですが、FAT32では「Recycled」という名前になります。手順は同様です。

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2006年4月23日 (日)

光プレミアムV6ステージで動画再生できない

本日のお客様は先日、「フレッツ光プレミアムで動画コマ落ち」の件で呼んでいただいたお客さんです。

電話で話しをお聞きすると、V6ステージの配信映像が視聴できなくなったとの事です。前回はルーターの関係で視聴は出来るがコマ落ちしてしまうという事だったので、今回の症状とは明らかに違います。

詳しくお聞きすると、コンテンツを再生しようとするとWindowsMediaPlayerが起動してすぐに以下のエラーメッセージが出て再生できないそうす。

「ソケットが接続されていないか、sendto呼び出しを使ってデータグラム ソケットで送信するときにアドレスが指定されていないため、データの送受信を要求することは禁じられています。」

Photo_16 

これは・・・。

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2006年4月22日 (土)

アドウェア退治

本日のお客さんはパソコンを使っていると一定時間ごとにポップアップが立ち上がり、動きも急に遅くなるとの事。話をお聞きしている時点でほぼ間違いなくアドウェアの類だと思われます。

PCはショップで購入したと思われるノートパソコン WinXPでウィルス対策としてウィルスセキュリティー2006が入っています。

とりあえず状況を見せていただくと何やらデスクトップには怪しいアイコンが・・・

Photo_1   

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2006年4月21日 (金)

リカバリ後、メールの送受信が出来ない

本日のお客さんはいろいろ不具合が出てきたのでリカバリしたら、メールの送受信が出来なくなったとの事です。インターネットには接続できます。

今回も結果的にはとても単純な原因でした(--;

環境はシャープのMebius PC-CL50G WinXPでフレッツADSL プロバイダはぷららです。

リカバリ後送受信が出来ないということなので設定の問題であることはほぼ間違いありません。リカバリ前にアカントのエクスポートでバックアップを取っておけばこのような事にはならなかったと思うのですが一般の人は知らない機能かもしれませんね。

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2006年4月20日 (木)

毎回セーフモードで起動してしまう

3109993622000_1 本日のトラブルはIBM NetVistaA20 Win98をお使いのお客さんで起動すると画面がいつもと違うと言うのです。よーく聞いてみると、どうやらセーフモードで起動しているようです。

簡単な不具合だと何度か再起動すれば直るので、

「再起動しても直りませんか?」

とお聞きすると

「2日前から何度も再起動しているけど直らないんです」との事。

これではそんなに簡単では無さそうです。

という事でお伺いしました。

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2006年4月19日 (水)

USB接続の不具合

そんなに忙しい修理屋さんではないので今日も小ネタです(^^;

USB外付け機器を使っていて誤って「ハードウェアの安全な取り外し」をクリックせずにケーブルを抜いてしまった場合、外付け機器が認識しなくなる場合があります。

そんなときはUSBコントローラのドライバを削除して再インストールしましょう。

具体的には

「マイコンピュータ」を右クリック→「管理」→「デバイスマネージャ」→「USBコントローラ」の中から、「USBルートハブ」を削除。

Usb_1

再起動すると「新しいハードウェアの検出」が自動的に始まりドライバが再インストールされます。その後、再度USB機器を接続してみてください。

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2006年4月18日 (火)

Skypeの設定依頼

本日のお客様はSkypeの設定依頼です。

「あの~、Skypeを使えるようにしたいのですけど、そちらでお願いできますか?」

「Skypeですか?大丈夫ですよ」

どうやらSkypeで広島にいらっしゃる娘さん家族とテレビ電話したいそうです。確かにSkypeでテレビ電話は出来ますし設定自体も決して難しいものではありません。MSNメッセンジャーなどの他のテレビ電話が使えるソフトではルーターのややこしいポート開放が必要になるのに対しSkypeはそれが必要ありません。参考 Skype(スカイプ)の素

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2006年4月17日 (月)

マウスの動きが変です

今日はトラブルと言うよりも簡単なお困りごとです。

私は日中、チラシ配りやトラブルで外出したときに以前トラブルで訪問させていただいた特に会社関係の近くを通ると顔出し程度に最訪問させて頂いています。

「以前のトラブルその後どうですかぁ?」とか

「何か困ったことありませんかぁ?」みたいな感じで(^^;

すると、時々「電話するまでも無かったんだけど」という感じで簡単なトラブルと言うか質問ですね、を受けたりします。そういうトラブルに関してはあくまでも顔つなぎなので無償でサポートさせてもらっています。

本格的なトラブルがありますとさすがにお金は頂きますが(^^;

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2006年4月16日 (日)

[IE]このコンピュータの制限により、処理は取り消されました。システム管理者にお問い合わせください。

小ネタです。

私はまだ遭遇したことがないのですがInternetExplorerでツール→インターネットオプションを開こうとしたときに「このコンピュータの制限により、処理は取り消されました。システム管理者にお問い合わせください。」と表示されて開けないことがあります。スパイウェアなどが原因で、システムの一部が変更されてしまったことが原因です。

必要なInetcpl.cplというファイルがなくなっている(原因①)か、レジストリにNoBrowserOptions Windowsという設定が追加されている(原因②)ときに、このような症状が発生し、インターネットオプションの設定を行うことが出来なくなります。

原因①の場合

 Windowsフォルダの中にあるSystemフォルダおよびSystem32フォルダの中を探して、Inetcpl.cplファイルがあるか確認してください。ない場合はInternetExplorerの入っているCD-ROMから探してコピーするか、InternetExplorerを再インストールします。

Inetclp

原因②の場合

Inetcpl.cplファイルがあった場合は、レジストリの設定が原因と考えられます。以下の手順で修正してください。

HKEY CURRENT USER→Software→Policies→Microsoft→InternetExplorer→Restrictions→NoBrowserOptionsという設定があれば、その値を選択して[Delete]キーで削除します。

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2006年4月15日 (土)

無線LANの設定をお願いします

 本日のお客様は何度かお伺いしたことのあるお客様で、今回はSONYのバイオ PCG-FX33G/BP WinMe を無線LANに追加したいがうまくいかないという事です。

環境はCATV回線でバッファローの無線ルーター、WinXPのノートが1台既に無線に接続されています。お客様のお話だと既存のWinXPは接続されているが追加したいWinMeがどうも接続できていないようです。

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2006年4月14日 (金)

音楽CDを再生するときに、音飛びやノイズが出る

 小ネタです。

 WindowsMediaPlayerで音楽CDを再生するときに音飛びやノイズが混ざるときがあります。これはWindowsMediaPlayerでは通常デジタル再生されるためです。これを防ぐにはアナログ再生に設定します。また、アナログ再生にすると、CPUへの負荷が軽減され、音質も向上します。

  1. WindowsMediaPlayerを起動する。
  2. 「ツール」メニューから「オプション」を選択。
  3. 「デバイス」タブをクリック。
  4. CD-ROMドライブを選択する。  Photo_32  
  5. 「プロパティ」をクリック。
  6. 「再生」から「アナログ」を選択。必要であれば「取り込み」でも設定する。
  7. 「OK」をクリックする。       Photo_33

以上で完了です。

注意!!

アナログ再生を設定した場合、CD-ROMドライブとサウンドカードがオーディオケーブルで接続されていないと音が出ません!また、アナログ再生にすると、大音量で再生されることがあり、スピーカーが破損する場合がありますので注意しましょう。

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2006年4月13日 (木)

システムドライブがH?

本日のお客様はPentium4 1.8G/256MB/80G XP自作パソコンが起動しないと言う事でお呼びいただきました。

どうやらパソコンは知り合いからの貰い物で(起動しないから貰ったのでしょう)何とか使えるようにならないかと言うことです。

まずは電源を入れてみます。すると、Windowsのロゴ画面までいって再起動を繰り返します。ハードディスクから「コツン・・コツン・・」と明らかに異常な音がしています。わかりやすいですね(^^; ハードディスクの不良のようです。ケースを開けてみるとMaxtorの80GBが入っていました。一度外して付け直してみましたが当然ながら起動しません。

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2006年4月12日 (水)

プリンタのアイコンがなくなりました。

以前、私は知り合いの事務機屋さんのお願いでA4カラーレーザープリンタ ミノルタQMSの2300DLを何台か販売したことがありました。メーカーから特値を出してもらったらしくかなり安く販売させてもらいました(^o^)v

実は私の事務所でも使っていてチラシなどを作るときに重宝しております。

今回はこのプリンターを納めさせて頂いた建築設計事務所なのですが、どうも印刷が出来なくなったようです。

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2006年4月11日 (火)

通知領域のアイコンが消える

 今日は我が家のPCトラブルです。

自分の部屋で使っている富士通のDeskPowerT90JAcronis True Image 9.0 をインストールした時です。

ふと気がつくと画面右下の通知領域

Photo_3 ←正常な状態

に常駐しているはずのソフトのアイコンがありません。

正確にはNortonと富士通のアップデートナビ以外が消えてしまっています。

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2006年4月10日 (月)

便利なサイト見つけました

こんなサイトを見つけました。

Win98やMeの起動ディスクがWinXPでも作れるようです。

正確には起動ディスクをダウンロードしてこれるようです。

自分は今、XP機しか持っていないので現在使っているWin98、Meの起動ディスクが壊れたときには使えそうです。

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2006年4月 9日 (日)

音が出ないんです

 富士通 FMV-650MC8C/W XPをお使いのお客様。これは某量販店でリフレッシュPCとして販売されていた商品で実は私も同じものを持っています(^o^;)

症状をお聞きすると、最近音が出なくなったということです。モバイルPCなので音は必要ないと個人的には思うのですが。そういう問題ではありませんね。

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2006年4月 8日 (土)

特定のホームページが表示されない

 お客さんから「表示されないホームページがあるので見てください」とお電話をいただきました。

特定のページだけが表示がされないということはモデムやルーターなどの問題はなさそうです。もしかしたらウィルスソフトが悪さしているのかも知れません。

パソコンはNECのバリュースターPC-VU7007Gです。ウィルス対策はNortonAntiVirus2004です。

早速見せていただくと確かに特定のページだけが表示されません。

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アダルトサイトの請求画面を消してほしい

 本日のお客様は東芝Qosmio F20 WinXPです。

「アダルトのサイトを見ていたら請求画面が消えないので何とかしてほしい。」との事。

やっちゃいましたかぁ~(--;)

このトラブルはコンスタントに(笑)あるトラブルのひとつです。さすがに相談しにくいのか知り合いかお得意さんからの相談がほとんどですけど。

「では、今からお伺いいたします」

「いやこっちからパソコン持っていきます」

「はあっ?」

どうも奥様が家にいてどうも知られたくないようですね(*^o^*)

という事でパソコンを持って来てもらいました。

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2006年4月 7日 (金)

フレッツ光プレミアムで動画コマ落ちの件

 前回書いた「フレッツ光プレミアムで動画コマ落ち」の件でいろいろ調べてみましたがなかなか「これ!」って言うのが見つかりませんでした。しかし気になるページがありました。

ここのページによると

フレッツ・ドットネット/フレッツ・v6アプリを使うには,ブロードバンドルータがIPv6ブリッジ機能に対応していることが必要です。インターネットやフレッツ・スクウェアへの接続ではIPv4アドレスを使い,ブロードバンドルータによるアドレス変換やルーティングがなされたうえでネットワークとクライアントが通信します。IPv6ブリッジとは,IPv6通信はルーティングの対象とせずWAN側→LAN側(またはLAN側→WAN側)へとスルーさせてしまう機能のことです。

と言う事です。

確かにお客さんの使っていたルーターはコレガの CG-WLBARAGSIPv6ブリッジ機能は付いていませんでした。その辺が何か関係あるのでしょうか?

しかしCTUにはその機能がありますしコレガのほうはアクセスポイント化していますので関係ないと思うのですが・・・。

また何かわかりましたらアップします。

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たまにメールが送れない??

T 本日のトラブルはたまにメールが送れないという症状。たまにと言うのが何とも微妙な感じがします。(-_-;)

お客さんのパソコンは東芝のDynaBookG4/U17PMEモデルでWinXPです。プロバイダはYahooBBでモデム直結。

とりあえずOutlook Expressを起動して確認。特にエラーも無く送受信完了しています。

テストで私のyahooフリーメールのアドレスにメールを送ってみました。

その場で確認。問題ありません・・・。

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2006年4月 6日 (木)

atapi.sysをコピーできません

小ネタです。

WinXPのSP2セットアップ時に「atapi.sysをコピーできません」と通知されて、インストールできないときがあります。この場合は

仮想ドライブツールをアンインストールする

「Pnp BIOS Extension」を無効

にすれば解決できます。

具体的には

  1. デバイスマネージャーの「表示」メニューから「デバイス(接続別)」をクリック。 
  2. 「Pnp BIOS Extension」を右クリックし、メニューから「無効」をクリックして、SP2をセットアップしよう。セットアップが終了したら、同様の手順で「有効」に戻すことを忘れずに!

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ExcelにJwCadを貼り付け

今日のトラブルはお世話になっている建設会社からのお問い合わせです。

「ExcelにJwCadの図面を貼り付けられませんか?」

JwCadとはフリーのCadソフトです。

「出来ると思いますけど。出来ないんですか?」

出来ないから電話してきたのに変な質問をしてしまいました。

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2006年4月 5日 (水)

Unknown hard error C0000218

Pop_e_pht_e70bs_1今日のお客様はソニーのVAIO VGN-E70B XP Home SP2をお使いのお客さんで再起動を繰り返して起動できなくなったということです。

最初はハードディスクが壊れたのかと思いましたが結果は違いました。

まず症状を確認すると電源投入後XPのロゴ画面が出てその後、ブルースクリーンで「STOP : C0000218 Unknown hard error」と出て再起動。その繰り返しです。
セーフモードでも入れません。こちらのお宅にはもう一台パソコンがありましたので、とりあえず出ているエラーメッセージを検索してみました。
いろいろ調べてみるとこんなページを見つけました(^o^)vまさに同じ症状です。「C0000218エラー(UNKNOWN HARD ERROR)を考える記事

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サイトの一括保存

仕事柄、インターネットで情報収集して参考になるサイトをお気に入りに保存し後で見直す場合があります。
しかし必要になったときに見ようとするとリンク切れになっていて何にも役に立たない時があります。
そうなる前にお気に入りのサイトを自分のパソコンのハードディスクに保存しておくと便利です。
通常はInternetExplorerの「ファイル」ー「名前をつけて保存」でハードディスクに保存することが出来ますが表示されているページの保存しか出来ません。
サイトを保存しようとするとページをひとつひとつ保存する必要があります。それでも大丈夫ですが管理が面倒です。

私はサイトを保存するときはWeBoXというソフトを使っています。
ページはもちろんサイトを丸ごと一括で保存出来て非常に便利です。
フォルダを作ってカテゴリーごとに分けて保存も出来ますし管理もしくなっています。
サイトの保存で苦労されている方にはお勧めします。

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2006年4月 4日 (火)

事務機屋さんのお手伝い。

Hed_01_2今日はトラブルではなくて友人の事務機屋さんに頼まれてアルバイトをしてきました。
内容としてはエプソンのカラー複合機LP-M5500Zの納品、組み立てとパソコンへの取り付けです。この機械、値段の割にはしっかりしていてカラーコピーもそこそこ速かったです。
しかし、消耗品の値段を考えるとXEROXやCANONのカウンター式の複合機と比較するとどうなるのでしょうか?

 

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2006年4月 3日 (月)

フレッツ光プレミアムで動画コマ落ち

本日のお客様はフレッツ光プレミアムでのトラブルです。
話をお伺いしてみるとV6ステージで配信されている無料映画などが再生中にコマ落ちしてしまうそうです。

早速拝見してみると始まってから約1分ぐらいから映像がコマ落ちしています。
こちらのお宅にはパソコンがデスクトップ2台、ノート1台でノートはコレガの無線ルータで接続されています。

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2006年4月 2日 (日)

はじめまして!

N_1はじめまして!わたしは地方でPCサポートをやっております。いろいろなPCトラブルのサーポートを中心にやっておりますので日々起こったトラブルを出来るだけまめに書いていこうと思いますので見つけた方は是非見てやってください(^o^)/

まず今日のトラブルは起動できないPCの出張修理です。いきなり片道60Kの長距離出張です(-_-:)

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