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2006年4月 7日 (金)

たまにメールが送れない??

T 本日のトラブルはたまにメールが送れないという症状。たまにと言うのが何とも微妙な感じがします。(-_-;)

お客さんのパソコンは東芝のDynaBookG4/U17PMEモデルでWinXPです。プロバイダはYahooBBでモデム直結。

とりあえずOutlook Expressを起動して確認。特にエラーも無く送受信完了しています。

テストで私のyahooフリーメールのアドレスにメールを送ってみました。

その場で確認。問題ありません・・・。

詳しくお聞きすると添付ファイルを送ろうとすると送れないそうです。そしてエラーが出て送信できないので送受信ボタンを何度かクリックすると送れるというのです。

んっ!?

それってもしかして・・・

とりあえずお客さんにいつもやっているようにメールを送ってもらいました。すると

マイドキュメントのファイルを右クリック→送る→メール受信者。そこからアドレスを入力してメール送信しているそうです。

それでわかりました(^o^)v

いわゆる「POP before SMTP」です。これはSPAMと呼ばれる宣伝などの無作為に送りつけられる迷惑メール対策のひとつで一度メールを受信しPOPサーバでユーザのメールアカウントとメールパスワードを確認してからメール送信を行う仕組みです。yahooもこの仕組みを採用してます。

おそらく今回の場合はメールが送信出来なかったのでOutlook Expressを起動(この時点で自動で送受信されるので認証完了)その後、「送受信ボタン」クリックで送信トレイに入っていたメールが送信されたのでしょう。

普段、Outlook Expressを起動してからメールを作成されている方は気づかない仕組みかもしれませんね。

という事でお客さんに説明。今後このようなことが無いようにSMTP-AUTH(メール送信時にユーザー認証を行い、メールの送信を許可する方法)に変更しておきましょう。

具体的には

Outlook Expressのツール→アカウント→メールタグをクリック。

変更するアカウントを選択してプロパティをクリック。

サーバータグをクリックして、一番下の「このサーバーは認証が必要」にチェックを入れて完了です。

最近ではほとんどのプロバイダーがPOP before SMTP方式などを採用しているようですが、一般の人でどれぐらいの人がこの方式を知っているのでしょうか?今後、SMTP-AUTH方式が主流になってくるようなのでメール設定の際には気をつけたいと思います。

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