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2006年5月

2006年5月31日 (水)

explorer.exe「このプログラムは応答していません」と出て終了できない。

Nb70series_1 本日のお客さんは富士通のFMV BIBLO NB70 WinXPご使用で、2日ほど前から突然エラーメッセージが出て終了が出来なくなったとの事。

詳しくお聞きすると、どうやらエラーメッセージとは終了時によく見る「このプログラムは応答していません」のメッセージのようです。しかし、このメッセージが出ても「終了」をクリックしてやれば基本的には終了できると思うのですが・・・。

とりあえずお伺いしました。

症状を確認するため電源を入れて起動し、しばらくしてから終了してみました。

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2006年5月30日 (火)

ノートン更新期限が-1日?

本日のお客さんは某官庁さんからのご依頼です。

富士通のBIBRO NE WinXPをお使いでNortonAntiVirus2006をお使いなのですが本来なら更新期限がまだあるのに残り-1日と表示されているとの事。

詳しくお聞きするとPCが壊れてメーカーに修理に出したらリカバリされて返ってきたようなのですが今年3月に購入したNortonAntiVirus2006を再インストールしたところ更新期限が-1日と表示されるようになったと言うのです。

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2006年5月26日 (金)

ウィルスなどのネットに接続しているプログラムを特定する。

PC起動状態でプログラムがネットに接続している事があります。正当なプログラムだと問題ないのですが、ウィルスやスパイスェアなどによる場合もあります。

ネットワークに接続しているプログラムを特定してウィルス、スパイウェア駆除の手がかりにする事が出来ます。

具体的には

  1. 「コマンドプロンプト」でnetstat -anoと入力します。
  2. 開いているポートの一覧と、プロセスID(PID)が表示されます。
  3. ESTABLISHEDが通信しているプログラムです。
  4. 「タスクマネージャー」を起動し、PIDを表示させて該当するプログラムを確認しましょう。

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2006年5月25日 (木)

光に変えたら印刷できない。

本日のお客さんは自宅を事務所にしておられるお客様。最近ひかり電話を導入されてインターネットもYahooからフレッツ光プレミアムに変更されたそうなんですが、それからネットワークプリンタが印刷できなくなったと言う事です。

環境はDELLのデスクトップXP1台と東芝のノート ダイナブックのW2000でプリンタはエプソンのLP-8600FXです。

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2006年5月24日 (水)

メモリを増設したインターネットに接続出来なくなりました。

本日のお客さんは自作PCのWin98で、タイトルのまんまメモリを増設したらインターネットに接続できなくなったそうです。

もともとメモリは64MBで使用していたのですが友人にメモリを増設したら速くなると聞いて128MBに増設したらしいのですが、その後インターネットに繋がらなくなったそうです。慌てて増設したメモリを外したのですがやはり接続出来ないとの事。

早速お伺いして見せてもらいましたが既に購入したメモリは外してありました。

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2006年5月23日 (火)

WindowsUpdateが更新できません。

本日のお客さんは常連さんで10日ほど前からWindowsUpdateが更新出来なくなりしばらく使っていたが起動時に毎回「更新できませんでした」と出るので鬱陶しいらしいです。

ご使用のPCはシャープのメビウス PC-AL5BG7 WinXPです。

とりあえず起動してみると、しばらくしてから通知領域に見慣れた黄色の更新マークが表示されます。そのままクリックして更新をインストールしてみると確かに

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2006年5月20日 (土)

画面が暗くなり起動できなくなりました。

80x80_6本日のお客さんは以前何度か呼んでいただいたお客さんで、NECのノート PC-LL800R74DH WinMeを使用されています。

お聞きすると使用中に画面が突然暗くなって強制終了したら起動しなくなったとの事です。

電話でどの段階で止まるのかお聞きすると、どうやらBIOSすら起動していないようです。

こうなるハード的な原因が高く、こちらでは修理出来ない可能性があります。

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2006年5月18日 (木)

CD-ROMドライブがありません?

本日のお客さんはミニタワーの自作PC WinXPです。どうやら値段が安いということでパーツショップで購入されたようです。

お話をお聞きすると突然CD-ROMが認識しなくなって「マイコンピュータ」からも表示されなくなったとの事です。

とりあえず現象を見てみないと分からないので、お伺いしました。

確かに「マイコンピュータ」にはCDドライブのアイコンが消えてしまっていて、試しに手持ちのCD-ROMを挿入しても当然何の反応もありません。

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2006年5月17日 (水)

ショートカットキーでアプリケーションを起動する。

アプリケーションを起動するときいちいちクリックしなくてもショートカットキーを設定すればキーボード操作だけで起動できます。

具体的には

「スタート」-「すべてのプログラム」から設定したいアプリケーションを選択します。

Photo_55

設定したいアプリケーション上で右クリック。「プロパティ」を選択します。

「ショートカット」タブの「ショートカット」に設定したいキー(例えばPなど)を入力します。

Photo_56

以上でOKです。

以後は「Ctrl」+「Alt」+「設定したキー」でアプリケーションが起動します。

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2006年5月16日 (火)

突然再起動&文字化け。

80x80_3本日のお客さんは起動時や使用途中に突然再起動されてしまい、正常起動しても文字化けしてしまう、と言う症状でした。

PCはNECのバリュースター VC500/2D WinXPです。

再起動という症状からするとメモリかハードディスクっぽいのですが・・・。

詳しくお聞きすると前に同じ症状で某電気店に修理に出したのですが、そのときはハードディスク不良と言うことでハードディスクを交換したらしいのですが、すぐにまた同じ症状が出たそうです。それだとその電気店に文句を言えばいいと思うのですが、こちらも商売なので取りあえずお伺いしました(^^;

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2006年5月15日 (月)

プリンタアイコンが消えて印刷しない&CD-ROMが認識しない。

2300_2本日のお客さんは以前販売したミノルタQMSのカラーレーザープリンタ2300DLを販売した建設会社のお客さんです。

電話でお聞きするとプリンタが印刷しなくなってアイコンも消えてしまったと言う事です。

これは以前に書いた記事と全く同じ症状です(--;

以前のお客さんとは違うお客さんなのですが同じくネットワーク接続されています。

このプリンターではよくある現象なのでしょうか・・・。

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2006年5月13日 (土)

WindowsXPのCD書き込み機能を無効にする。

WindwsXPでは標準でCD-Rなどへの書き込み機能がついていますが市販のライティングソフトをインストールしている場合、不具合が発生することがあります。

次の手順で標準の書き込み機能を無効にすることで市販のライティングソフトを安全に使うことが出来ます。

  1. 「マイコンピュータ」をクリックします。
  2. CDドライブを右クリックして「プロパティ」を選択します。
  3. 「書き込み」タブをクリックし「このドライブでCD書き込みを有効にする」のチェックを外します。

Photo_52

以上でOKです。

私は今までこの不具合に遭遇したことがないので具体的にどんな障害が出るのか分かりませんが、何かトラブルが出た時は試してみる価値ありそうですね(^^

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2006年5月12日 (金)

言語バーが2個??

本日はトラブルではなく我が家のPCで不思議な現象があったのでメモ程度に書いておきます。

いつものようにブログを書こうとしたら、なぜか日本語入力が出来なくなりました。

「おかしいなぁ~」

と思いメモ帳を起動して入力するとこちらは日本語入力出来ます。

ならばと一旦ココログを終了されると・・・

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2006年5月11日 (木)

USB接続プリンタが印刷しない。

Pmd750_1  本日のお客さんはプリンタが印刷できなくなったので直して欲しいとのこと。

よくある印刷ジョブが溜まっているのかなと思いましたが違いました。

お伺いするとPCは東芝のDynaBook T3/480CME WinXPでプリンタはエプソンのPM-D750でUSBで接続されています。

とりあえず印刷ジョブを確認するために「コントロールパネル」から「プリンタ」を確認してみると、PM-D750のアイコンがコピーされて2個ありました(--;

USB接続されているプリンタではよくある症状ですね。

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2006年5月10日 (水)

「セーフモードとコマンドプロンプト」からシステムの復元を実行する。

WindowsXPの起動時にシェル(Explorer)自体のエラーが発生してしまい、セーフモードでも起動できなくなってしまう場合があります。そんなときは「セーフモードとコマンドプロンプト」からシステムの復元を実行すれば、システムの修復できる可能性があります。

具体的には

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2006年5月 9日 (火)

メッセージボックスのメッセージをコピーする。

メッセージボックスに表示されるエラーや情報などを書き留めたい時には簡単にコピー出来ます。

コピーしたいメッセージが表示されたときに、「Ctrl」「C」を押します。

Box

メモ帳などを開き、「Ctrl」「V」を押します。

Photo_50

するとメッセージボックスのタイトル、メッセージ、ボタンなどのメッセージがテキストで表示されます。

仕事柄、エラーメッセージなどをインターネットで検索することが多いので結構役立ちます(^^

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2006年5月 8日 (月)

「strike F1 to retry boot, F2 for setup utility」で起動できません。

News20010828_t01_01_1本日のお客さんはDELL Dimension8100 WinMeです。

何やら前日まで問題なく使っていたらしいのですが、翌日急にエラーメッセージが出て起動できなうなったそうです。

最近起動トラブルが続きます(--;

とにかくお伺いして症状を確認してみると確かにBIOS起動直後に以下のエラーメッセージで止まります。

Primary hard disk drive 0 failure
No boot device available
No bootable devices--strike F1 to retry boot, F2 for setup utility

初めて見たメッセージですが、どうもハードディスクがダメになったっぽいようなメッセージです。

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2006年5月 6日 (土)

「ウインドウズアップデート」で更新プログラムが導入できないときは

ウインドウズアップデートをしても更新プログラムが導入できないときはウインドウズアップデータが使用するDLLファイルをシステムに再登録する事で改善される場合があります。

具体的には

  1. 「ファイル名を指定して実行」「regsvr32 wintrust.dll」と入力する。
  2. 「~成功しました」で「OK」

 

  1. 「ファイル名を指定して実行」「regsvr32 softpub.dll」と入力する。
  2. 「~成功しました」で「OK」

以上です。

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2006年5月 5日 (金)

見馴れないファイルを削除したら起動しなくなりました。

本日のお客さんはPCが起動しなくなったのでデータだけでも取り出して欲しいとの事。

PCは自作のWinXPです。

お聞きすると突然見慣れないファイルがあったので削除したら起動しなくなったとの事。

データの取り出しはいつでも出来るので何とか起動できないかやってみる事にしました。

現象を確認するとBIOS画面の直後カーソル点滅で止まります。

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2006年5月 3日 (水)

外付けハードディスクのデータを取って欲しい

Hdu2_1  世間はゴールデンウィークだというのに、やはり今日もトラブルがありました(^^;

お聞きすると外付けハードディスクにアクセス出来なくなったので何とかデータだけでも取り出して欲しいとの事。デジカメのデータなど全て外付けハードに保存されていたようです。

状況によっては100%取り出せるわけではないという事をお伝えしてお伺いしました。

外付けハードはバッファローのHD-160U2でUSB接続です。

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2006年5月 2日 (火)

インターネットに接続できない

本日のお客さんはインターネットに接続できないと言う事です。

PCは東芝のDynaBook Satellite 2250 でOSはWin98からMeにアップグレードしてあります。

回線はフレッツADSLでプロバイダはBIGLOBE、バッファローの有線ルーターBLR3-TX4Lが接続されています。

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2006年5月 1日 (月)

プリンターが印刷出来ません。

Lp7500_1  本日のお客さんはお得意さんの事務所です。どうもプリンターが印刷しないということです。

お伺いして見せていただきました。プリンタはエプソンのLP-7500でネットワーク接続で5台のPCに接続されています。

接続されているPC全てから印刷されないと言う事ですので、どうもプリンターの問題のようです。

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