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2006年6月 7日 (水)

ホームページの表示が変です。

Photo_60 本日のお客さんは新規のお客さんで定期的に配布しているチラシからお電話いただきました(今のところ広告手段がそれだけなので当然ですけど・・・(--;)。

お聞きすると、最近ブラウザの表示がおかしいとの事。

詳しくお聞きすると、最初は問題ないのですが1時間から2時間ぐらいホームページを見ていると表示が遅くなったり、画像が表示されなくなったり、最終的にはどれだけ待ってもページが表示されなくなってしまうそうです。

とりあえず、いくつか見当を付けてお伺いしました。

お伺いすると、お客さんの方で1時間ぐらいブラウジングして症状が出ている状態で待っていてくださいました。1時間も様子見する時間は無かったので助かりました(^^;

PCはソニーのバイオtypeHX WinXPでYahooのADSLを有線でモデム直結しています。

早速触ってみると確かになかなか表示されません。表示されてもやはり画像がいくつか表示されません。

Yahooのホームページを開いてみても画像やアイコンなど表示されていません。

モデムはしっかりリンクしています。

試しにモデムの電源を切って再起動をかけてみました。

しかし、結果は同じ。やはり異常に遅いうえに画像も表示されません。

お客さんもモデムの再起動は何度もやられているみたいで、それでもダメなようです。

モデムの可能性はどうやら無さそうです。

あとは「Temporary Internet Files」が考えられるので、「インターネットオプション」からインターネット一時ファイルを削除してみました。この作業は元々時間がかかりますが、今回はさらに時間がかかりました。5分ぐらいはハードディスク回りっぱなしで、ようやく削除できました。

確認してみると・・・・・。

今までの動きが嘘のように快適に表示されています(^^

どうやら今回はインターネット一時ファイルが原因だったようです。

インターネットオプションから一時ファイルのディスク領域を確認すると、何と最大に設定されています。

原因切り分の為に今回は「詳細設定」で「ブラウザを閉じたとき、Temporary Internet Filesフォルダを空にする」に設定しておきました。インターネット一時ファイルを利用するスパイウェアもありますのでスパイウェア対策にもなると思います。

しばらくこれで様子を見ていただいて、問題があればまた電話を頂くように言って終了です。

今回は、有線でモデム直結と言うシンプルな構成だったので原因の切り分けは簡単でした。しかし、セキュリティーの問題からもやはりルーターは経由させたほうがいいと思います。今回のお客さんも念のためウィルスを調べてみましたが幸い感染はしていませんでした。お客さんにルーターを提案してみましたが、お金がかかるので、しばらくはいいとの事です。また何かあったら呼んで頂けるようなので、万が一ウィルス感染などがあるようでしたらもう一度提案してみたいと思います。

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コメント

今日はじめて見させてもらったのですがおもしろいですね~
いまからがんばって過去の記事よみます!!w
ひっそりと応援してるのでこれからもがんばってください

投稿: 墨屋 | 2006年6月10日 (土) 22時10分

墨屋さまコメントありがとうございます。

先週から風邪でダウンしていた為、ほとんど仕事をしていません(--;
復活したらまた記事をアップしますので見てやってください。
今後ともよろしくお願いいたします。

投稿: EDO | 2006年6月12日 (月) 10時34分

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ホームページの表示が変です。あとは「Temporary Internet Files」が考えられるので、「インターネットオプション」からインターネット一時ファイルを削除してみました。この作業は元々時間がかかりますが、今回はさらに時間がかかりました。5分ぐらいはハードディスク回りっ...... [続きを読む]

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