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2006年6月 5日 (月)

システムの復元ポイントが無いのは・・・。

本日は以前にインターネットのトラブルでお伺いしたお客さんから電話でのお問い合わせの話です。

WindowsXPをお使いなのですが、

「知り合いからパソコンの調子が悪くなったらシステムの復元で正常な状態に戻せると聞いたのですが、家のパソコンにはシステムの復元機能はあるのですが、肝心な復元ポイントが無いんですけど・・・。故障しているのでしょうか?」

何かトラブルがあってシステムの復元を使うのかなと思ったのですが、単純に興味で確認したら無かったとの事です。

確認するとシステムの復元を無効にしているわけでもないようです。

ドライブ自体の空き容量も十分にあるようです。

電話口で試しに復元ポイントを手動で作成してもらいました。

どうやら問題なく作成できているようです。

そこで、お客さんの使用状況を確認してみました。そこで分かったのは、

最近ソフトや修正プログラム、ドライバーなどのインストールはしていない。

電源を入れるのは週に2回ぐらいでインターネットやメールぐらいしかしていない。

使用後はすぐに電源を切っている。

との事です。

システムの復元はソフトや修正プログラム、ドライバーなどをインストールする時に自動で作成されます。あるいはパソコンがある程度アイドル時間にあるときに自動で復元ポイントが作成されます。

お客さんの使用状況だとソフトなどのインストールをしていないと言う事と、アイドル時間がほとんど無いと言う事から復元ポイントの作成機会がないと言う事になります。

そのようにお伝えすると納得されたようでした。もし、心配なら手動で復元ポイントを作成する事をお勧めしました。

トラブルでお客さんのパソコンを見せてもらうと、たまに復元ポイントがないパソコンを見ますので、そういう時はあまり使っていないとか使用状況が分かりますね。

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