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2006年7月

2006年7月31日 (月)

画面の表示がおかしい。

本日は小ネタです。

友人からの電話で「自作のPCのビデオカードを増設したら画面の色がおかしくなった」と言う事です。

具体的に話を聞くと画面全体がコントラストが強いような表示になるそうです。

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2006年7月29日 (土)

突然、電源が切れてしまう。

本日のトラブルはPCを使用途中に操作内容にかかわらず突然電源が落ちてしまうというものです。

ひどい時には電源を入れて起動途中に落ちてしまうようです。

この手のトラブルはハードのトラブルが多いので部品の交換や場合によってはメーカー修理行きになる事がありますので厄介そうです。

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2006年7月27日 (木)

システムリソースが不足しています。

本日のトラブルは、たまに呼んでいただくお客さんで最初はメモリの増設をして欲しいとの要望でした。

実はお客さんのPCはWin98です。メモリの増設も出来ないことはないと思うのですが・・・。

なぜメモリを足すのかお聞きしたら、最近アプリケーションなどを起動しようとするとエラーメッセージが出るようになってフリーズしてしまう事が多くなったとの事。知人に相談するとメモリを増設したら直ると聞いたらしいのです。

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2006年7月26日 (水)

Outbound Port25 Blocking

本日のトラブルは知人からの依頼で、メールの送信が出来ないというトラブルです。

詳しく聞くとyahooのフリーメールをご利用でノートパソコンを会社と自宅で使っているそうです。

会社では送信できるのに自宅で使うと送信できません。

この時点でサポートをお仕事でされている方はもうお分かりだと思いますが、おそらくプロバイダーのOutbound Port25 Blocking が影響していると考えられます。

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2006年7月25日 (火)

フレッツ光プレミアム。またもやインターネットに繋がらない。

Wlbaragl_200_1 本日のトラブルはインターネット接続の不具合です。

今回はフレッツ光プレミアムで2台あるうちのノートパソコンだけホームページが表示されないという事でお呼びいただきました。

ノートパソコンだけと言う事なのでPC側の問題だろうと思いお伺いしたのですが、結果は違いました。

まずご使用PCは某パーツショップで購入されたというノートパソコン WinXPです。

そして環境を見てみると

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2006年7月23日 (日)

ファイル %2 からファイル %1 へアップグレードできませんでした

本日のトラブルはWinMeの起動トラブルです。

Win98/Meはすでにサポートを終了していますので、念のためその事をお知らしましたが「構わないので直して欲しい」との事です。そう言われるとお客さんの判断なのでそれ以上は何も言えません。でも、「じゃあ買い替えるわ」と言われたら自分も仕事にならないのですが(^^;

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2006年7月22日 (土)

動画が緑色で再生できない。

本日のトラブルは質問掲示板で何度か見たことのあるトラブルですが実際に見たのは今回が初めてでした。

Web上で見られる動画配信サイトで音声は出力されるが画像が緑色になって表示されないというもの。

ご使用PCは富士通 FMV-BIBLO NE9/1130Mです。

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2006年7月21日 (金)

起動後にフォルダが開いてしまうときは。

本日は小ネタです。

プリンターのトラブルでお伺いしたのですがトラブル自体は簡単に対応できたのですが、その時にちょっと気になる現象が。

WinXPで起動後に勝手にsystem32フォルダが開いてしまいます。

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2006年7月20日 (木)

ディズニー USBメモリ CandyStick

今日はトラブルの話ではなくCMです。

現在、登録しているアフェリエイト会社からバッファローのディズニーキャラクターのUSBメモリ、「ディズニー USBメモリ CandyStick」の紹介が入りました。

Img1_2 Img2 Img3_1

http://buffalo.jp/products/catalog/flash/candystick/index.html 

昔はデータの保存にフロッピーやMO、Zipなどのメディアが使われていましたが、現在はCD-R、DVD-Rなどが主流になっています。

しかし、フロッピー感覚でサイズの大きなデータの保存となると、やはりUSBメモリが一番でしょう。

XPであればドライバーのインストールも必要ありませんしどのPCでも使えます。

私も出張作業の際は、ツールをUSBメモリに入れて持ち歩いています。

ディズニーキャラクターのUSBメモリであれば女の子でもアクセサリー感覚で持ち歩けますね。

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2006年7月 4日 (火)

特定のサイトが表示されません。

本日のトラブルは結果的には単純なトラブルでした。

何度か呼んでいただいているお客さんで、話をお聞きするとある特定のサイトだけが表示されないとの事です。

別のトラブルの帰り道に電話を頂いてそのまま直行しました。

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2006年7月 2日 (日)

CD-ROMが認識しません。

本日のお客さんはCD-ROMが認識しなくなったので見て欲しいとの事。

詳しくお聞きすると音楽ディスクをコピーしてCD-Rに焼こうとしたらしいのですが、一枚コピーガードがされているCDがあったそうです。

そこで、どこから聞いた情報かは分かりませんがディスクの内周にコピーガードのロムがある部分にセロテープを張ってやればコピー出来るようになると聞いたというのです(--;

そんな話は聞いたことがありません・・・。

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2006年7月 1日 (土)

起動トラブルでデータ救済。

本日のお客さんはPCが起動しなくなったので何とかデータを取り出して欲しいとのご依頼です。

詳しくお聞きすると、次のエラーメッセージ。

次のファイルが存在しないかまたは壊れているため、Windows を起動できませんでした :
\WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEM
レジストリのSystemハイブが壊れているというようなメッセージです。
何やら終了時にいつもより時間がかかっていたので強制終了したら起動しなくなったとの事です。
もしかしたらWindows Update処理の途中だったのかも知れません。
今回はデータの取出しが最優先のご依頼なので、まずはデータの確保です。

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