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2006年7月 4日 (火)

特定のサイトが表示されません。

本日のトラブルは結果的には単純なトラブルでした。

何度か呼んでいただいているお客さんで、話をお聞きするとある特定のサイトだけが表示されないとの事です。

別のトラブルの帰り道に電話を頂いてそのまま直行しました。

以前あった同様の特定のサイトだけが表示されないというトラブルではセキュリティーの項目の「SSL2.0」と「SSL3.0」がチェックされていなのが原因でした。

しかし、今回はどうも違うようです。

到着して早速見せていただくと、ホームページに設定されているYahooのページは問題なく表示されています。

しかし、お気に入りに追加されているあるサイトを表示させてみると・・・。

Hyouji

真っ白です。

「ページが表示されました」と表示されているのに表示されていません。

お客さんはアクセス先のサーバー側のトラブルかと思いしばらく様子を見ていたそうですが、何日たっても表示されないので今回お電話いただきました。

稀にインターネット一時ファイルの破損が原因で特定のサイトが表示されなくなることはあります。

試しに「インターネットオプション」からファイルの削除をしてみました。

しかし、結果は変わらず。

もしかして他にも同様のサイトが無いかいろいろ調べて行くと、Yahooのトピックニュースで同じように表示されないサイトがありました。

となると、PC側の設定に問題があるようです。

そこで、はっ!と思いました。

ツールバーの「表示」から「エンコード」を確認してみるとUnicode(UTF-8)に設定されています。

Photo_66

お客さんに確認すると、以前表示されないサイトかあり、いろいろ設定したのを忘れていたそうです(--;

そこで、Unicode(UTF-8)を日本語(自動選択)に戻してやると、問題なく表示されました。

お客さんには原因をご説明して本日は終了です。

表示のトラブルは、まずエンコードを確認してみましょう(--;

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