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2006年8月24日 (木)

印刷時に例外エラー。

Dn_1 本日のトラブルはタイトル通り印刷時に例外エラーが出て印刷出来ないというトラブル。

ご使用PCは東芝のDynaBook Satellite 4030X Win98でプリンターはエプソンのPM-720Cをパラレルで接続されています。

早速お伺いして症状を確認。

しかし・・・。

プリンターの印字テストを出してみても問題なく印刷されます。

お客さんにお聞きすると、通常は問題なく印刷されるけどたまに例外エラーが出て強制終了するしかなくなるようです。保存していないデータだとそれでパーです(--;

しかし、たまにという症状は一番困る症状ですよね。

対策はしても直ったのか、たまたま出ていないのか分かりません・・・。

何度かテスト印刷を試してみると何度目かにやっとエラーが出てくれました。

Win9X系でよく見るブルースクリーンの例外エラーです。

印刷時にしか出ないとの事なのでプリンタードライバーが一番怪しい気がします。

エプソンのサポートページからPM-720C用の最新ドライバーをダウンロード。

念のためドライバーをアンインストール後、最新ドライバーをインストールしてやりました。

その後テスト印刷をしてみましたが、今のところエラーは出ていません。

今日はごれぐらいしか出来ないのでしばらく様子を見てもらうことにしました。

もし再発するようでしたら、現在パラレルで接続されているをUSBに変更してみたいと思います。

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