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2006年8月11日 (金)

やっぱり変です。

本日のトラブルは昨日の記事のお客さんで、直して帰ってきたつもりなのですが今日また電話が鳴り「やっぱり変です」との事です。

何が変なのかをお聞きすると、その日は問題なく使えていたらしいのですが、今日パソコンを起動するとまた起動が遅くIEも起動しないらしいのです。つまり・・・。

直っていないと言う事です(T_T)

急いで準備して再訪問です。

到着して早速見せていただくと、確かに症状が出ています。

起動が遅く、InternetExplorerも起動せず、終了しようとしてもフリーズしてしまいます。

昨日は常駐しているSQLServerの起動を無効にする事で正常になったのでSQLServerの原因に絞って、マイクロソフトからSQLServerの最新版をダウンロード。適応したら症状が治まったので昨日はそこで終わっていました。

しかし、今日見てみるとやはり同じ症状が発生しています。

今度はじっくり調べてみる為に持ち帰りになりました。

事務所で、ハードディスクの障害を調べるためにツールでチェックをしてみましたが特に問題ありません。

念のため、スキャンディスクもしてみましたが結果は変わらず。

メモリのテストまでしましたがこちらも問題なし。

やはり、ソフト的な問題なのでしょうか?

一旦、SQLServerを完全にアンインストールしてみようかと考えていたらタスクトレイにWindowsUpdateの自動更新を知らせる黄色いシールドマークが・・・。

Photo_8 

新しい更新が入ったのかと思っていたらダウンロー0%で消えてしまいました。

そう言えばおかしくなった日にWindowsUpdateの自動更新があってどうやらそれからの症状のようでした。

そこで問題の更新プログラムを一度アンインストールしてみました。

P_1_1

プログラムの追加と削除から

8月9日のWindows XP セキュリティ更新(KB921883)

をアンインストール。

再起動すると、タスクトレイにまたもや黄色いシールドマークが・・・。

今度は順調にダウンロードして9個の更新プログラムをインストールしています。

そして再起動してみると・・・。

問題なく動いています(^^

昨日も一旦は症状がなくなったので、今回も完全に直ったとは言い切れませんが2,3日様子をみて問題なければ納品です。

原因はやはりWindowsUpdateの自動更新(KB921883)だったのでしょうか。

アンインストールすることによってダウンロード0%で引っかかっていた他の更新プログラムもダウンロードされインストール。それで正常な状態に戻ったと言う事ではないでしょうか?

何はともあれ、これで直ってくれることを祈ります(^^;

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