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2006年8月15日 (火)

アップデートサーバへの接続時にエラーが発生しました。

Vb_100_1暑い日が続いていますね~(--;

自分の街でも連日30度を越える真夏日で思考能力もなくなり、無謀にもこの暑いのに車の洗車などをやっておりました。

最初は順調に水洗い完了したのですが、ワックスまでかけようとするとさすがに暑さでダウン(--;

明日はお盆休みもあるので友人らと海でバーベキューです。

せっかく洗車しても海へ行ったらまた洗車なので途中で思いとどまりました。

さて、本日のトラブルは(トラブルと言うほどでもなかったのですが・・・。)こんな事がありました。

今までも何度か呼んで頂いている常連のお客さんです。

いつも行くと帰り際に栄養ドリンクをくださるとても親切なお客さんです(^^;

ご使用PCが富士通のDeskPower C24WCMでプレインストールされていたNorton Internet Security2003の更新サービスの期限が切れたのを期に、トレンドマイクロのウイルスバスター2006 インターネット セキュリティに乗り換えようと購入されてインストールしたまでは良かったのですが、更新プログラムをアップデートしようとしてもサーバーと接続できないと言うことです。

確かに自分の中ではNorton Internet Securityはかなり重いイメージがあったのでウイルスバスター2006 インターネット セキュリティに乗り換えたのは正解じゃないかなと思います。少なくともNorton Internet Securityよりは軽快に動いてくれると思います。

しかし、せっかく新しいウィルス対策ソフトを購入されてもアップデート出来なければ何の役にも立ちません。

そこで早速、お伺いして見せていただきました。

XPのSP2は適用されているので動作環境には問題ありません。

タスクトレイに常駐しているカプセルのマークをクリック。

トップ画面から[アップデートの開始]をクリック。すると・・・

「アップデートサーバへの接続時にエラーが発生しました。ネットワーク接続状態を確認して、再度実行してください。(28)」

とメッセージが出てサーバーに接続できません。

ウィルスバスターをインストールするまで使っていたNorton Internet Securityのファイアーウォールが残っているのかと[プログラムの追加と削除]で確認しましたが、きれいにアンインストールされています。

ならばSP2のファイアーウォールはどうかと確認してみましたが、こちらも無効になっています。

まさか自分のファイアーウォールに引っかかるはずないよなぁ、と思いながら念のためウィルスバスターのファイアーウォールも無効にしてみました。結果は・・・。

やはり繋がりません。 そんなはずないですよね~(^^:

インターネットには接続できていますのでアップデートサーバーのみ接続できない状況です。

[アップデート設定]を開いてみるとプロキシを設定する項目があります。通常の一般ユーザーは必要のない設定です。念のためInternetExplorerの設定を確認してみましたが、やはり設定はされていません。

何でだろ~と思いながらいろいろ触っていたら[緊急ロック]の項目が・・・。

ウィルスバスターでは[緊急ロック]という機能があり、ウィルスなどを検知すると被害を広めないために全てのネットワークを一発で遮断してくれる機能があります。

まさかなぁ~、と思いながら手動で緊急ロックを作動させ、もう一度解除してみました。

すると・・・。

繋がりました!(^^

アップデートサーバーに接続してファイルをダウンロードしています。

結果的には、ネットワーク接続を遮断してもう一度接続し直したら繋がった、と言う事です。

作業を終えて事務所に戻りいろいろ調べていたら、トレンドマイクロのサイトに同じ症状の対策ページがありました。

このページには緊急ロックを・・・と言う事は書かれていませんでしたが、おそらく【4】ブロードバンドルーターやケーブルモデムなどの再起動 と同じことだったのでしょう。

やっぱり、ネットワークトラブルの基本はルーター、モデムの再起動と言う事なのでしょうね(^^;

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