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2006年8月29日 (火)

V6ステージ。ストリーミング再生時にPC再起動。

Dk 本日のトラブルは以前の記事に書いた「フレッツ光プレミアムで動画コマ落ち」のお客さんで、光プレミアムのV6ステージのストリーミングを再生しようとするとパソコンが再起動してしまうとの事で呼ばれました。

いろんな要因が考えられるので、正直今回は手こずりました(--;

環境は、光プレミアムなのでONUにCTUが接続されていて、CTUからデスクトップPC1台と前回問題になったコレガの無線ルーターが接続されており、無線ルーター経由でノートPCが1台接続されています。

今回は、CTUに直結されているデスクトップPC 富士通のDeskPower CE24WDが問題のパソコンです。

早速、現象を確認してみるとV6ステージに接続して適当な映画などをクリックするとWindowsMediaPlayerが起動して映像が表示される前に再起動がかかってしまいます。

今回はブルースクリーンが表示されるわけでもなく、いきなり電源が落ちて再起動がかかっています。

試しに映画、アニメなどいろいろ再生しようとしましたが、どれも同じタイミングで再起動がかかります。

WindowsMediaPlayerの問題かと思い、マイドキュメントにあるサンプルムービーを再生しましたがこちらは問題なく再生されます。

やはりストリーミングの再生時におけるトラブルのようです。

よく見るとWindowsMediaPlayerのバージョンは9になっています。

ちょうどいいのでバージョン10をダウンロードしてインストールしてみました。

結果はNG。

やはり再起動されてしまいます。

もしかしたらこれで直るかなと思ったのですが・・・。

甘かったようです(^^;

WindowsMediaPlayerは問題なしとして、ハード的な要因も無いとは言えないので取りあえずチェックしてみました。

突然再起動がかかる場合はハードディスク、メモリ、電源ユニットの劣化が原因の場合が多いです。

いつものようにUltimate Boot CDでハードディスク、メモリのチェックをしてみましたが、取りあえず問題はありませんでした。

念のため、ケースを開けハードディスクの挿し直しとメモリの挿し直しもしましたがやはり同じです。

電源ユニットは代わりの電源ユニットを持っていなかったので、チェックは出来ませんでしたが、OAタップから電源を取っていたので電圧が足りなくなっているのかと思い、コンセントから直接電源を取りましたが、やはり同じでした。

今回はランダムに再起動するわけではなく、ストリーミング再生時のみの再起動と言う事なので電源関係は考え難いと思います。

何度か再起動のタイミングを見ているとある事に気づきました。

WindowsMediaPlayerの下のほうに進行状況が表示されるところ(名前が分かりません・・・)に[接続中です・・・]と表示している最中にいつも再起動がかかります。

Ryo

どうやらストリーミングに接続しようとしている時に再起動されるようです。

もしかしたらネットワークボードのドライバーを再インストールしてみたらどうだろう?

富士通のサポートベージからネットワークドライバーをダウンロードして、ついでにディスプレイドライバー、サウンドドライバーもダウンロードして更新してやりました。

結果は・・・。

直りました(^^;問題なく再生されています。

何度か再起動してみましたが問題ありません。

どうやら今回は、ネットワークドライバーに問題があったようですね。

インターネットには問題なく繋がっているのにストリーミング再生時にのみ不具合が出るなんて症状は、今回初めてでした。

とても勉強になりました(^^

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