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2006年9月 1日 (金)

ADSL。頻繁にリンクが切れます。

本日のトラブルはインターネットをしていて頻繁に接続が切れてしまうというトラブルです。

今回のようなリンクが切れてしまう場合には様々な原因が考えられます。こちらでは対応出来ないような場合もありますので、それを踏まえてお伺いしました。

お客さんは自宅兼事務所の一戸建てのお宅で、フレッツADSL、ルーターモデムがSVⅢにPCがそれぞれ3台接続されています。

詳しくお聞きすると、リンクが切れている時はどのPCも接続できないようで、ひどい時には一分一回はリンクが切れて使い物にならないようです。

どのPCも・・・、と言うことなのでPCには問題なくモデムから外の問題のようです。

早速、現象を確認しようとIEを起動していろいろ触っていると、確かにリンク切れになってしまいます。

モデムを見るとランプも消えてアクセスしていません。

しばらく使っていたのですが繋がっては切れ、繋がっては切れて確かにこれでは使い物になりません。

速度も遅いような気がします。

ADSLの接続が不安定な時のチェック箇所をあげると・・・

  1. 自宅からNTT収容局までの距離が離れていないか。
  2. モジュラージャックからモデムまでのケーブルの長さが3M以上離れていないか。
  3. 電子レンジや冷蔵庫など大きな電力を使用する電化製品が近くにないか。
  4. ホームテレホン(ドアホン)/セキュリティシステム/ガス、水道等の自動検針システムがあって同じADSL回線で使用していないか。
  5. モジュラージャックが宅内に複数ないか。
  6. ACR、LCRアダプターを使用していないか。
  7. 家の近くに変電所、AMラジオ等の無線送信局、高圧電線がないか。
  8. スカイパーフェクトTVを導入していないか。
  9. 電話線束ねていないか。
  10. コンセントがたこ足になっていないか。
  11. 近くでISDNを引いている方はいないか。
  12. ノイズ発生元の家電製品がちかくにないか。
  13. CATVやBSを引き込んでいる場合、そのケーブルと一緒にたばねていないか。

などなど、調べてみるとさまざまな原因があります。

以上のことをチェックしてそれでもダメならNTTに連絡して帯域調整(速度を落として安定化)してもらいましょう。

以上の事を踏まえて、まずNTT西日本の線路情報開示システム」で収容装置までの距離を測ってみました。

すると・・・。

何と4kちょっともあります(--;

ADSLの距離の判断基準は2.5kぐらいなので約2倍近くも離れていることになります。

あと気になるのは・・・。

モジュラージャックからモデムの距離です。

リビングにモデムを置いて各PCに接続されているのですが、モデムからケーブルを辿っていくと・・・。

隣のキッチンにモジュラージャックがあり、ケーブル長で10Mはあるでしょう。

これはちょっと長すぎます。

取りあえず、モデムをキッチンに持って行き手持ちの60Cmのモジュラーケーブルで接続しました。

そこからこちらも手持ちの15MのLANケーブルでリビングまでケーブルを這わせて、HUBを使って各PCに接続してやりました。

すると、今のところ安定しています。

どうやらモジュラージャックからモデムの距離が原因だったようです。

しかし、収容装置までの距離も気になりますのでこれでもリンクが切れるようであればNTTに電話して速度を落としてもらい安定化してもらう事になるでしょう。

以上のことをお客さんにご説明してもし可能であれば、光ファイバーに変更する事もお勧めしました。

自分のお客さんもかなり光ファイバーを導入されている方が増えていますので、今後このようなトラブルは少なくなりそうです。

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