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2006年9月

2006年9月30日 (土)

YahooBB接続依頼。

Ybb45ms_4本日は設置屋をやっている知人からのアルバイト依頼です。

その知人はYahooBBの設置業務を行っているのですが、どうしてもこの日都合がつかないので代わりに言ってきて欲しいとの事。

今まで何度か受けていたので今回もOKしました。

早速お伺いすると、トリオモデム3-Gが箱に入って置いてありました。

お客さんに接続するパソコンをお聞きすると何と2台接続して欲しいとの事。

話を聞いているのは1台ですしトリオモデム3-Gはルーター機能は内蔵されていますがPCポートが1つしかありません。複数台接続する場合は別途HUBが必要になります。G-3plusやG-4だとあらかじめポートは複数付いています。お客さんに事情をご説明すると、フレッツADSLからの乗り換えで今まではルーター機能付きのモデムを使われていたようです。

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2006年9月28日 (木)

メールが送信できません。

80x80_2本日のトラブルはメールが送信できないと言う事でお電話いただきました。

ご使用PCはNECのLC500/4D WinXPです。

詳しくお伺いすると、フレッツADSLでプロバイダーは地元のプロバイダーでプロバイダーのメールは送信できるがレンタルサーバーもご使用しておりそちらのメールが送信できないそうです。

この症状は以前の記事でも紹介したOutbound Port25 Blockingで間違いないでしょう。

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2006年9月26日 (火)

インターネットに接続出来ない。

本日のトラブルは何度も呼んで頂いている常連のお客さんです。

自作PCでWinXPご使用なのですが、突然インターネットに接続出来なくなったそうです。

早速お伺いして確認してみると、PCは有線でモデムに直結で起動時にWindowsのPPPoEが接続しに行こうとしていますが、リダイヤルを繰り返して確かに接続出来ません。

[ネットワーク接続]で[ローカルエリア接続]を確認してみると

「ケーブルが接続されていません」

とのメッセージ。

当然ケーブルは接続されています。

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2006年9月25日 (月)

TV録画の最大録画時間が減りました。

L70gf_1本日のトラブルは友人からの問い合わせです。

富士通のDeskPower FMVL70GFを使っていてテレビ録画をしているらしいのですが、どうもハードディスクの容量が足りなくなってきたのでI・Oデータの外付けのハードディスクHDH-U300SR iconを購入して録画先を外付けハードディスクに変更したそうです。

iconicon

ところが、今まで最長6時間連続で録画出来ていたのに2時間ちょっとで録画が止まってしまうとの事です。

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2006年9月23日 (土)

おすすめフリーソフト「MWAV」と「ANTIDOTE for PC AntiVirus - SuperLite」

ウィルスやスパイウェアを駆除する際にアンチウィルスソフトやスパイウェア駆除ツールSpybotAd-AwareSEなどを用いて駆除しますが、それでも駆除できない場合があります。

そんな時は以下のウィルス検索ツールが便利です。

MWAV

ANTIDOTE for PC AntiVirus - SuperLite

共にフリーのツールですがウィルスやスパイウェアプログラムを検索するのみで駆除は出来ません。

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2006年9月22日 (金)

それではインターネットに繋がりません。

Photo_41 本日のトラブルはインターネットに接続できなくなったと言うトラブル。

詳しくお聞きすると、2台ルーターで接続されていて1台のみ接続出来ないとの事です。

早速お伺いして現象を確認。

ご使用環境はYahooBBでモデムにルーター接続。ルーターから1Fと2Fのデスクトップに接続されています。今回接続出来ないのは2Fのパソコンらしいです。

電源を入れてInternetExplorerを起動しました。

確かに接続出来ていません。

取りあえずルーターとモデムの電源を入れ直してみると・・・。

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2006年9月21日 (木)

Yahooウィジェットで挙動不審。

Photo_39本日のトラブルはいつもお世話になっている常連さんからのSOSです。

最近パソコンの起動が極端に遅くなり、InternetExplorerが起動しなくなったとの事。

その症状、何となく心当たりが・・・。

とりあえず、お宅までお伺いしました。

ご使用PCは東芝Qosmio F20 WinXPです。

早速電源を入れて確認してみると・・・。確かに遅いです。

ようやく起動し終わった辺りでInternetExplorerを起動しましたが、起動しません。正確にはタスクマネージャーで確認すると、iexplorer.exeは起動していますが画面には表示されていない状況です。

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2006年9月19日 (火)

CD-ROMが認識しません。

本日のトラブルは購入したウイルスセキュリティZERO がインストール出来ないとの事で呼ばれました。

ご使用PCはNECのLavei iconLC600J/54DC WinMeです。

ソースネクストのウィルスセキュリティは今まで1年間の期限付きで¥1,980円で販売されていたのですがウイルスセキュリティZERO になってからは¥3,970円でその期限がなくなりました。

正確にはマイクロソフトのWindowsVistaの公式サポート終了時(2016年)まで使えます。

しかし、今回のPCはWinMeです。ソースネクストのページによると「本製品の対応OS マイクロソフト社の公式サポート期間に準じます」とあります。

マイクロソフトによるWinMeの公式サポート期間は2007年7月11日までとなっていますので、その辺が気になりますが・・・。

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2006年9月18日 (月)

Internet Explorer で日本語入力が出来ない。

ブログを編集している時など、InternetExplorerで日本語を入力しようとしてもIMEが切り替わらず日本語が入力できなくなる事があります。

原因は調べていないのでよく分かりませんが、一度アドレスバーをクリックして表示されているアドレスを範囲指定。その後、日本語を入力したい箇所に戻ってやればIMEが日本語に切り替わります。

参考 IEで日本語入力出来ない

小ネタでした。

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2006年9月17日 (日)

ご迷惑をおかけしております。Windowsが正しく開始できませんでした・・・。

Db_1 本日のトラブルは突然パソコンが起動しなくなったので直して欲しいとのご依頼です。

早速お伺いすると、ご使用PCは東芝のダイナブックdynabook A9 WinXPです。

電源を入れてBIOSが起動後、よく見るメッセージ。

「ご迷惑をおかけしております。Windowsが正しく開始できませんでした。最近のハードウェアまたはソフトウェアの更新が原因の可能性があります。
コンピュータが応答しない場合、予期せず再開始した場合、ファイルとフォルダを保護のため自動的にシャットダウンした場合、前回正常起動時の構成を選択して、正しく機能した最近の設定に戻してください。
前回の試みが電源障害、あるいは電源ボタンやリセットボタンを押して中断された場合、または原因不明の場合は、通常起動を選択してください。」

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2006年9月16日 (土)

買っちゃいました・・・。

今日はトラブル対応を終わらせて(トラブルはキーボード不良で交換して終了)帰る途中に量販店に立ち寄った時の事。

何気に見回っていると目に留まった商品が・・・。

キャノンのインクジェット複合プリンタ MP500です。

Tbasic_2

実は我が家にはエプソンのPM740DUがあるのですが、ヘッドも目詰まりでクリーニングでも回復せずそろそろ買い替えかなぁと思っていたところでした。

価格的にも手ごろな価格だったので衝動買いしてしまいました(^^;

これで来年の年賀状も大丈夫です(^^

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2006年9月15日 (金)

久しぶりにパソコンを起動したらインターネットに接続できません。

M_series07_3 本日のトラブルはタイトル通りです(^^

無線でインターネットに接続されているのですが、以前使っていた富士通のDESK POWER M4/707(ベースはWin98をXPにアップグレードしたらしい)が急に必要になり押入れから出してきたらインターネットに繋がらなかったと言う事です。

早速、お伺いして現象確認です。

電源を入れて、デスクトップが起動すると通知領域にコレガの無線ユーティリティーが・・・。

一生懸命接続しようとしていますがいつまで経っても接続出来ません。

1_1

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2006年9月14日 (木)

このドライブはフォーマットされていません。今すぐフォーマットしますか?

Photo_nb70series_2本日のトラブルはPCのハードディスク(Dドライブ)にアクセスできなくなったので、データを取り出して欲しいとの事です。

リカバリしても消えないように、大事なデータをDドライブに入れていたらしいのですが突然アクセスできなくなったらしいのです。

ご使用PCは富士通のBIBLO NB70G WIN XPです。

早速見せていただくと、電源を入れたのですが起動しません(--;

BIOS画面終了後、真っ黒です。

お客さんが言うには

「起動しないことが結構あるんですよー。何度か電源を入れ直せば起動します。」

との事です。

どうやらハードディスクの不良っぽいですね。

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2006年9月12日 (火)

Outlook Expressでフォルダ一覧、連絡先が表示さえない時は・・・。

本日は常連のお客さんで新しく購入されたプリンターの設置を依頼されてお伺いしたのですが、その時の出来事です。

プリンターの設置も終わり帰ろうとした時に

「Outlook Expressの表示が変なんで見て欲しい」

との事です。

何が変なのか早速見せていただくと

確かに変です。

本来、画面左側にあるはずのの「フォルダ一覧」「連絡先」が表示されていません。

Oe_1

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2006年9月11日 (月)

社内LANに接続出来ません。

Ni本日のトラブルは会社のネットワークに接続出来なくなったとの事でお呼びいただきました。

詳しくお聞きすると・・・。

今まで使っていたウィルスバスターが更新切れになったので新しくNorton Internet Security 2006をインストールしたら接続できなくなったとの事です。

それって多分・・・。

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2006年9月 8日 (金)

プリンタドライバが削除出来ないのは・・・。

本日は電話で対応できたトラブルです。

WinXPのPCにUSBでエプソンのインクジェットプリンタを接続されているのですが、いつの間にやらドライバーアイコンがコピーされて複数出来ていたとの事。

このトラブルはUSB接続のプリンターでよくあるトラブルです。以前の記事にも紹介したことがあるのですが、今回はその出来てしまったアイコンが削除出来ないようです。具体的には[削除中]と表示されたまま止まってしまうとの事。

お話をお聞きすると、印刷ボタンを押しても印刷されないことがあったらしいです。

確認の為に削除できないドライバーを開いてもらうと、印刷ジョブが溜まっていたようです。

削除するドライバーに印刷ジョブが溜まっていては削除することは出来ません。

それらのジョブを一旦削除してもらうと、あっさり削除できました。

プリンタードライバーが削除できない時は、印刷ジョブが残っていないか確認しましょう。

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2006年9月 5日 (火)

Internet Explorer でリンクを新しいウィンドウで開けないか何も起こらない。

マイクロソフトのページで見つけたネタです。

結構使えそうなので、アップしておきます。

電子メール メッセージや Web ページのハイパーリンクを右クリックし、[新しいウィンドウで開く] をクリックしたときに、以下の現象が 1 つ以上発生することがあります。

  • 何も起こりません。
  • 新しいウィンドウが空白になる事があります。
  • 以下のようなスクリプトエラーメッセージが表示されることがあります。

       インターフェースがサポートされていません

  • [ファイル] メニューの [印刷] または [印刷プレビュー] をクリックしても、Internet Explorer が応答しないことがあります。

また、Web フォルダにアクセスしようとすると、以下のエラー メッセージが表示されることがあります。

     予期しないエラーが発生しました。現在の操作を完了することはできません。

続きを読む "Internet Explorer でリンクを新しいウィンドウで開けないか何も起こらない。"

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2006年9月 4日 (月)

またもや・・・。InternetExplorerの起動が遅い。

M_1本日のお客さんは友人からの紹介でPCの調子が悪いから見てくれとの事。

調子が悪いと言われても・・・。

具体的に聞いてもよく分からないので、とにかく見てくれです(笑)

早速、昼食をご馳走になる約束でお伺いしました。

ご使用PCはシャープのメビウス PC-MM50G WinXPです。

症状をお聞きすると、どうやら動きが不安定と鋸とです。

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2006年9月 2日 (土)

縮小版表示でファイル名が表示されない。

本日のトラブルは小ネタです。

先日サポート先で見た現象なのですが画像などをフォルダに保存して、縮小版で表示している時、ファイル名が表示されない事があるのです。

N_2

その時は、解決策が分からずサポートで呼ばれたご依頼は解決していたので帰ってから調べてみました。

続きを読む "縮小版表示でファイル名が表示されない。"

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2006年9月 1日 (金)

ADSL。頻繁にリンクが切れます。

本日のトラブルはインターネットをしていて頻繁に接続が切れてしまうというトラブルです。

今回のようなリンクが切れてしまう場合には様々な原因が考えられます。こちらでは対応出来ないような場合もありますので、それを踏まえてお伺いしました。

お客さんは自宅兼事務所の一戸建てのお宅で、フレッツADSL、ルーターモデムがSVⅢにPCがそれぞれ3台接続されています。

詳しくお聞きすると、リンクが切れている時はどのPCも接続できないようで、ひどい時には一分一回はリンクが切れて使い物にならないようです。

どのPCも・・・、と言うことなのでPCには問題なくモデムから外の問題のようです。

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