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2006年9月22日 (金)

それではインターネットに繋がりません。

Photo_41 本日のトラブルはインターネットに接続できなくなったと言うトラブル。

詳しくお聞きすると、2台ルーターで接続されていて1台のみ接続出来ないとの事です。

早速お伺いして現象を確認。

ご使用環境はYahooBBでモデムにルーター接続。ルーターから1Fと2Fのデスクトップに接続されています。今回接続出来ないのは2Fのパソコンらしいです。

電源を入れてInternetExplorerを起動しました。

確かに接続出来ていません。

取りあえずルーターとモデムの電源を入れ直してみると・・・。

今度は問題なく接続できました。

どうやらルーターからIPアドレスが取得できなかったみたいですね。

と思い念のため1Fのパソコンも電源を入れて確認してみると・・・。

今度は1Fのパソコンが接続できません(--;

何で??

と思いなからipconfigでIPアドレスを確認してみると、IPアドレスが取得されていません。

もう一度2Fのパソコンで確認すると、問題なく接続できています。

ipconfigでIPアドレスを確認してみると・・・。

何とグローバルIPで接続されています(@_@;)

ルーターで接続されているのであればプライベートIP(192.168.*.*など)が取得されるはずなのですが・・・。

もしや!と思いルーターを確認すると・・・。

何とルーターではなくHUBで接続されています。(多分コレ→コレガ CG-SW05TXLV2

電源を入れ直した時に気付くべきでした(--;

これではお互いのパソコンがグローバルIPを取り合って1台しか接続出来ないのは当然です。

モデムも確認しましたがトリオモデム12Mですのでルーターは内蔵されていないはずです。

お客さんに、今までこのHUBで接続できていたのですか??

とお聞きすると、別に住まわれている息子さんが来てルーターを持っていったそうです。代わりにこれで接続できるからとコレガのHUBを置いて行ったそうです(--;

早く言っていただければ・・・。

確かに、HUBもルーターも見た目はそっくりなので初心者の方は違う物とは気づかないかもしれません(自分も最初は気付かなかったですから・・・)

とにかくこれでは接続できない事をお客さんにご説明して、近くの量販店でルーターを調達してきました。

接続は当然問題ありません。

今回はまさかの原因でしたがやっぱり思い込みはいけませんね~。

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