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2006年11月

2006年11月13日 (月)

プリンターが悪いのではありません。

本日のトラブルは法人のお客さんからのご依頼です。

最初にお聞きしたトラブル内容は最近プリンターが印刷出来なくなると言う事だったのですが・・・。

実際にお伺いしたら違っていました。

環境は5~6台のPCがネットワークで接続されており、そのうちの1台Win98機をプリントサーバーとしてpeer to peerでカシオのレーザープリンターが接続されています。

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2006年11月11日 (土)

引越しで環境設定。

本日はトラブルではなく何度かお伺いしている法人のお客さんで、事務所を移転されたとの事でインターネット接続、ネットワーク接続の作業をしてまいりました。

今まではYahooでインターネット接続されていましたが、移転先ではフレッツ光プレミアムでのインターネット接続になります。

CTUの設定は既にされていましたので基本的にはネットワークケーブルをPCに接続すればインターネットに接続出来ます。

2台あるPCをそれぞれCTUに接続されているHUBに接続。

これでインターネットへの接続はOK。

問題はネットワークプリンターも2台ありますのでこちらの接続作業です。

今まではYahooのトリオモデムG3だったのでIPアドレスは192.168.1.*に設定されていましたが光プレミアムのCTUは192.168.24.*になります。

プリンターのIPアドレスをそれぞれ192.168.24.*に変更。

PC側のプリンタードライバーのポートの192.168.1.*を削除して、新たに設定したIPアドレス192.168.24.*を追加。

テストプリントを印刷して終了です。

今回はインターネット接続だけなら事務所の方でも出来たと思いますが、プリンターのIPアドレス変更になるとやはり敷居が高いかもしれません。

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2006年11月10日 (金)

次のファイルが存在しないかまたは壊れているため、Windows を起動できませんでした:System32\DRIVERS\pci.sys

本日のトラブルは常連さんからのご紹介でパソコンが突然起動しなくなったと言うお客さんです。

早速お伺いして症状を確認。

ご使用PCは某パーツショップの自作PCでWinXPです。

電源を入れるとBIOS起動後以下のメッセージ。

「次のファイルが存在しないかまたは壊れているため、Windows を起動できませんでした:
System32\DRIVERS\pci.sys」

詳しくお聞きすると使用中にフリーズしてしまい電源長押しで強制終了してから起動しなくなったとの事です。

強制終了でシステムファイルが破損してしまったのでしょうか??あるいはハードディスクが壊れてしまったのでしょうか?そのどちらかだと思っていたのですが・・・。

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2006年11月 9日 (木)

「LiLiLiLi・・・・」

Ce2_1本日のトラブルはキーボードを入力すると、どのキーを押しても「LiLiLi・・・」の繰り返しで入力出来ないとのトラブルです。

早速お伺いすると、ご使用PCは富士通DeskPowerCEシリーズのWinXPです。

こちらのPCはワイヤレスキーボードです。お客さんにお聞きすると購入してから電池の交換をした記憶がないとの事から電池の消耗が考えられます。

試しにメモ帳を起動して適当に入力してみると、確かにどのキーを押してもLとiの繰り返しです。

デバイスマネージャーでキーボードを確認しても特にエラーなどもありません。

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2006年11月 7日 (火)

プリンターが印刷しません。

Lp7700_2本日のトラブルは常連さんからご紹介頂いた自動車販売店さんからのご依頼です。

USBで接続されているプリンターが時々印刷出来なくなり、パソコンを再起動すれば印刷出来るようになっていたのですが今回は再起動しても印刷出来ないので直して欲しいとの事です。

お聞きした内容からだとドライバー関係のトラブルっぽいのですが・・・。

早速お伺いしてみました。

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2006年11月 6日 (月)

Yahooで接続出来ません。

本日のお客さんは以前に呼んで頂いた法人のお客さんで突然インターネットに接続出来なくなったので見て欲しいとの事です。

お伺いして現象確認です。

プロバイダーはYahooでトリオモデムG3が接続されています。それにHUBを経由させてPC3台、プリンター2台が接続されています。

お伺いしてすぐに原因が解りました。

モデムを確認するとリンクランプが点灯していません。

モデムの再起動で直るだろうと思ったのですが・・・。

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2006年11月 4日 (土)

起動時に「スキャンディスク」を繰り返す。

Photo_45本日のトラブルも常連さんからのご依頼です。

お聞きするとご使用されている富士通 DeskPower Mシリーズ WinXPが突然青い画面になってそのまま起動しなくなったとの事です。

「青い画面」とお聞きしててっきりブルースクリーンだと思ってお伺いしたのですが結果は違いました。

早速お伺いして現象を確認してみると・・・。ちょうど電源を入れた状態で待っておられました。

確かに青い画面だったのですが、ブルースクリーンではなく「スキャンディスク」の画面でした。

昨日から何度電源を入れなおしてもスキャンディスクの画面になり終了せずにずーっとこのままだとの事。

今まで何度か起動時のスキャンディスクは経験した事はありますが殆どは2回ぐらい再起動すれば普通に起動するようになります。

今朝電源を入れて私がお伺いしたのが夕方でしたので約10時間近くスキャンディスクが続いていますが終了できません。ハードディスクランプも回りっぱなしです。

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2006年11月 3日 (金)

「プログラムの追加と削除」が起動しない。

本日のトラブルは常連さんからのご依頼です。

ハードディスクの容量が少なくなってきたのでいらないアプリケーションを見直そうと「プログラムの追加と削除」を起動しようとしたらエラーメッセージが出て起動できないとの事です。

早速お伺いして状況を確認です。

ご使用PCはDELLのノートPC WinXPです。

「コントロールパネル」から「プログラムの追加と削除」をクリックすると以下のメッセージ。

「RUNDLL“C:\WINDOWS\system32\shell32.dll,Control_RunDLL“C:\WINDOWS\system32\appwiz.cpl“,プログラムの追加と削除“ の実行中に、例外が発生しました。」

なんともややこしそうなメッセージです(--;

エラーメッセージ内のappwiz.cplから確かに「プログラムの追加と削除」がエラーを起こしているのは判るのですが、これをどうすればいいと言うのでしょうか・・・??

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2006年11月 1日 (水)

起動しません。BIOS画面の後に真っ暗。

本日のトラブルは起動トラブルで御呼ばれしました。

DELLのミニタワーPC WinXPです。

電源を入れてみるとBIOS画面終了後、真っ暗で何も映りません。

ハードディスクっぽい気がしますが・・・。

何度か再起動して見てみるとBIOS終了後ハードディスクランプが一瞬反応してその後は全く点きません。動いている気配はありません。

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