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2007年1月 8日 (月)

画像?が表示されません。

本日のトラブルは常連さんからのお問い合わせでWebサイトを見ていると画像が表示されないサイトがあるとの事。

別のPCではちゃんと表示されるとの事なのでサイト側の問題ではなさそう。他のサイトでは問題なく画像表示出来ているのでIEの設定で「画像を表示する」のチェック漏れでもなさそう。

インターネット一時ファイルが壊れたのかと思い、削除してもらいましたがダメなようです。

こうなるとお伺いするしかありませんので、新年のあいさつがてらお伺いいたしました。

お伺いすると今までは東芝のノートパソコンをご使用されていたのですが、某パーツショップのノートパソコンが置いてあります。

去年の年末に購入されて、いろいろ使っていると今回の症状に遭遇された訳です。

と言うことでIEを起動してYahooなどいろいろ見てみましたが、しっかり画像は表示されています。

そしてお客さんがおっしゃる問題のサイトに移動してみると・・・。

確かに画像が表示されません。本来あるべき画像の場所にはよく見る[×]マーク。

このサイトはホンダの3D-VIEWで、自動車の外観などを3Dで表示して様々な方向から立体的に表示するサイトです。

これってもしかして画像と言うよりはJavaスクリプトじゃないでしょうか??

ページ注意書きにも・・・

※ブラウザ設定でJavaがoffになっている場合は動作いたしません。offを解除してご利用ください

と書いてあります。間違いありません。

と言う事はJavaがインストールされていないのではないでしょうか?

[インターネットオプション]-[詳細設定]タブをクリックして確認してみると、やはりJavaの項目がありません。

Java

早速、Javaのホームページからソフトウェアをダウンロードしようとしました。

「Java ソフトウェアの無料ダウンロード」の[ダウンロード]ボタンをクリック。

しかし、インストールの途中でエラーメッセージが出てインストール出来ません。

E_1

「このインストールプログラムは、ご使用のインターネット接続設定では実行できません。詳細はインストールノートをご確認ください。」

何度やっても同じエラーでインストールが出来ません。ファイアーウォールやウィルス対策ソフトが怪しと思い、ウィルスバスターがインストールされているので一度無効にしてやりました。しかし結果は同じです。Windows標準のファイアーウォールを確認してみましたがこちらは無効になっています。

エラーメッセージで検索してみましたがほとんど情報もありませんでした。

「ご使用のインターネット接続設定では実行できません。」とはどういう事でしょうか??[インターネットオプション]から[Web設定のリセット]ボタンを押してすべて既定値に戻してやりましたがやはり変わりません。インターネット接続設定に問題があるとは思えません。

こういうエラーの場合は文章の内容をまるまる信用するわけにはいきません。エラーメッセージの内容とは全く違う原因の場合がよくありますので。(しかし、その原因で結果的にエラーメッセージの症状を引き起こす事はありますが・・・)

どこか別のサイトからインストール出来ないか探しているとJavaの手動ダウンロードのサイトが見つかりました。

これならばと思いWindows版をダウンロード。

ダウンロードしたインストーラーをクリック。

・・・・・・・・・・・・・

どうやら問題なくインストール出来たようです(^^

再度[インターネットオプション]-[詳細設定]タブをクリックして確認してみると、ちゃんと[Java]の項目も追加されています。

Java2

そして問題のサイトを開いてみると・・・・。

当然、問題なく表示されました(^^

メーカー製のパソコンであればこの辺のソフトも初期状態でインストールされていますから(確かそうだったと思うのですが・・。)こういうトラブルは無さそうですが、こちらのお客さんはWindowsXPのOEM版をご自分でインストールされたようです。

確かに普通にパソコンを使っている方にはご自身のパソコンにJavaがインストールされている事すら知らない方も少なくないと思います。

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