無線でインターネットに接続出来ません。

本日のトラブルは無線でのインターネット接続トラブルです。

まずお電話でお聞きした内容によるとケーブルでCATVでのインターネット接続で、無線ルーターをご使用との事。新しくノートを無線に参加させたら今まで無線接続していたノートが接続出来なくなったそうです。ルーター、子機共にバッファロー製でAOSSにて暗号化したようです。

どうも今まで使っていたノートの暗号化に問題がありそうなのですが・・・。

早速お伺いして現象確認です。

問題のPCはGatwayのノートPC WinXPです。バッファロー製の子機カードWLI-CB-G54HPが挿さっています。ルーターはWHR-HP-G54です。

電源を入れて通知領域のアイコンを確認してみると、確かにワイヤレスネットワークが接続出来ていません。そして気になるのがバッファロー製の無線だと通常は[クライアントマネージャー]のアイコンが常駐しているはずなのですが全く起動していません。

お客さんはマニュアル通りにインストール、設定したとの事なのでアンインストールしたとは考えられません。

仕方ないので[すべてのプログラム]から[クライアントマネージャー3]を起動しようとするとよく見るプログラムエラーのメッセージ。

「問題が発生したためcm3-tray.exeを終了します。・・・」

何度やっても同じエラーで起動しません。

どうやら、この辺に問題がありそうです。

cm3-tray.exeが何者なのか分かりませんが取り合えずクライアントマネージャーを起動させる為に再インストールしてみました。

しかし、インストールの途中でやはり同じメッセージで終了してしまいます。

常駐ソフトが邪魔をしているのかと思い[システム構成ユーティリティ]で全てのスタートアップの常駐を解除してインストール。

今度はエラーも出ずにインストール終了しましたが、起動しようとするとやはり同じメッセージで起動出来ません。

こうなると簡単に直るものではなく、じっくり調べる必要があります。最悪の場合リカバリも必要になりますので、お客さんと相談して[クライアントマネージャ]に見切りをつける事にしました。XPであればWindows標準のワイヤレスユーティリティで接続出来ます。

Windows標準のワイヤレスユーティリティで電波を検索しましたがクライアントマネージャが設定されていて検索できないようなメッセージ。

一度クライアントマネージャをアンインストールして再度検索。

AOSSで暗号化された接続ポイントが表示されました。

そのまま接続すると当然パスワードを要求されました。

一度ルーターに有線でログインしてAOSSの設定でパスワードをコピー。そのままユーティリティのパスワード入力画面にペースト。

これで問題なく接続されました。

何度か再起動しても問題無さそうなのでこれで終了です。

しかし、一度お宅を出て帰る途中で電話が鳴りました。

「２階に持っていって再起動させたらまた繋がらなくなりました」

・・・（－－；

まだそんなに離れていなかったのでそのままUターンして再訪問です。

結果的には違う原因だったのですが続きはまた明日書きます。

ちなみに帰って「cm3-tray.exe」を調べてみましたがこれと言った情報はありませんでした。一体何のプログラムだったのでしょうか？？

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