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2007年5月

2007年5月17日 (木)

突然遅くなりました。

本日のトラブルは先週ぐらいから起動時間も含めて異常に動きが遅くなったとのトラブルです。

最初はウィルス、スパイウェアの類を疑ってお伺いしたのですが、どうも違いました。

早速お伺いしてみると問題のPCは富士通のデスクトップPC WinXPです。

電源を入れて起動してみると確かに遅いです。

起動してハードディスクが落ち着くまで10分ぐらい、InternetExplorerを起動するとさらに3分ぐらい・・・。

CPUはAMD Athlon 2400+でメモリも256MBから512MB増設してあります。

スペック的に見ると何とも言えませんが、それにしても確かに遅いです。

何より普段ご使用されているお客さんが「明らかに遅くなった」とおっしゃっていますので何かありそうです。

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2007年5月16日 (水)

起動してから動きません。

本日のトラブルは常連さんからのご依頼です。

電源を入れて起動してから全く動かなくなってしまうと言う事で呼ばれました。

フリーズしてしまっているのかと思ってお伺いしましたが結果は違いました。

ご使用PCは東芝のDaynaBook WinXPです。

電源を入れデスクトップまで起動しハードディスクのアクセスランプが消えたことを確認して[スタート]ボタンをクリックしましたが全く反応しません。

通知領域の隠れているインジケートを表示しようとすると一瞬動きましたのでフリーズしている訳ではなさそうです。

ハードディスクのアクセスランプが消えている事からCPUに負荷がかかっているようです。

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2007年5月15日 (火)

スキャンディスク後にシステム不安定。

本日のトラブルはタイトル通りです。

こちらのお客さんは常連さんで、結構パソコンには詳しい方です。

最近使っていて起動が遅くなってきたのでスキャンディスクを行ったところ、余計に起動が遅くなり終了もままならなくなったと言う事です。

症状からお聞きすると、どうもハードディスクの不具合のようですね。

早速お伺いして確認です。

ご使用PCは富士通のミドルタワーPC WinXPです。

電源を入れるとデスクトップが表示されてから常駐ソフトを読み込んでいる段階で非常に時間がかかります。それだけなら常駐ソフトを減らしたりメモリを増設するなどの対処方法はあるのですが、所々でハードディスクのアクセスが止まってしまいます。

仕方ないので終了するとこちらもダメ。

シャットダウンの「設定を保存しています」で反応無し。

強制終了しかありません。

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2007年5月 3日 (木)

複合機プリンタのセットアップが出来ません。

2_6本日のトラブルは常連さんからのご依頼です。

何やら新しく購入した複合機プリンタ エプソン PM-820Aが印刷出来ないので見て欲しいとの事。

簡単に直ると思ってお伺いしたのですが・・・。

ご使用PCはソーテックのデスクトップ、WinXPです。問題の複合機プリンタはUSBで接続されています。

早速、プリンタの電源を入れて確認しようとすると何やらドライバを探し始めて見つけられずに終了しています。どうもこれが原因のようです。

[デバイスマネージャ]を起動して確認すると先ほどインストール出来なかったデバイスが[不明なデバイス]として黄色い?マークになっています。

デバイス名は[USB2.0 MFP(Hi-Speed)]

プリンタドライバ自体はインストールされていますのでUSBデバイスドライバの問題のようです。

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