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2007年7月14日 (土)

メールの送信が出来ません。

本日のトラブルはメールの受信は出来るが送信だけが出来ないというトラブルです。

問題のPCはソニーのバイオノート。OSはXPです。

お伺いして詳しくお聞きすると、メールを送信して送信出来ずに「送信トレイ」に残ったメールがPCを再起動したら送信されるそうです。しかし、その後新しいメールを作って送信しようとするとまた出来ないというよくわからないトラブルです。

早速、Outlook Expressを起動して私のメールアドレスにテストメールを送ってみると確かに送信出来ません。

エラー番号を確認すると0x800CCC6Fとなっています。

インターネットで検索してみましたが、「これ!」といった情報はありません。

そこでプロバイダーのサポートページを開いてみました。

こちらのお客さんはDIONをお使いでした。

メールアカウントの設定ページを確認するとSMTPのポート番号を「465」に設定するようになっています。

お客さんのアカウントを確認すると標準の「25」になっています。

SMTPのポート番号を465に設定し直して、もう一度送信してみると今度は問題なく送信出来ました。

どうやらOutbound Port25 Blockingが影響していたようです。

受信は出来るが送信は出来ないという場合は一度Outbound Port25 Blockingの影響を調べたほうがよさそうです。

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