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2007年8月 4日 (土)

ページが戻ってしまったり、文字が入力出来ません。

本日のトラブルはインターネットを見ていてクリックしても戻ってしまったり、文字を入力しても入力した文字が消えてしまうというトラブルです。

問題のPCはNECのLavie WinXPです。

症状からするとキーボードのBackSpaceキーが押されっぱなしの状態の様です。

出たり出なかったりするトラブルのようで、お伺いした時には現象は出ませんでした。

メーカー修理に出すと高額なので、今回はお客さんと相談してキーボードを無効にし、USBの外付けキーボードを接続して使って頂く事にしました。

ついでにSP2が適応出来ないらしく、そっちもどうにかして欲しいという事なので引き上げて修理する事にしました。

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帰って早速起動してみると今度はしっかり症状が出ています。

一旦キーボードを取り外してUSBの外付けキーボードを接続。

今度は問題ありません。

次はSP2の適応です。

念の為、HDDを取り外してメンテPCにAcronis True Imageでハードディスクのイメージを作成しようとしました。

すると不良セクターエラーでイメージが作成出来ません。

ハードディスク診断ツールでテストしてみると、やはりエラーが出てしまいます。

どうやらハードディスクが壊れているようです。

SP2が適応出来なかったのはこの為ではないでしょうか?

お客さんと相談してハードディスクも交換。

リカバリ後、バックアップしたデータを書き戻してSP2を適用。

これで終了です。

今年の夏は暑い日が続きますのでハードディスクのトラブルも増えそうです。

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