Norton Internet Securityがインストール出来ません。

本日のトラブルはNorton Internet Security2007をインストールしようとしたが途中で再起動されてインストール出来ないので見て欲しいとの事。

早速お伺いしました。

問題のPCはNECバリュースターの省スペースPCです。

早速インストール開始してみます。

ファイルをコピーしている段階で再起動されてしまいます。

そして再起動後もう一度インストールしようと[マイコンピュータ]をクリックすると、また再起動されてしまいました。

どうやらNorton Internet Security2007のインストール時のみの症状ではなくPC自体に依存した問題のようです。

という事は一番怪しいのはメモリのような気がします。

早速Memtest86で起動してメモリチェックを実行して見ました。

すると開始すぐにおびただしい数のエラーが検出されました。

メモリが原因のようです。

お客さんに確認すると標準で256MBなのですが、別の中古PCから256MB取り出して増設したとの事です。

問題のメモリを取り出してチェックしてみましたがエラーは出ません。

その後スロットを変更したりしてチェックしてみましたがやはり増設したメモリ自体の問題という事が分かりました。

取り合えず標準の256MBでインストールしてみました。

さすがに256MBでは時間が掛かりましたが何とかインストール完了。

しかし256MBでNorton Internet Security2007は厳しいのでお客さんの方で新しいメモリを購入して増設していただく事で解決しました。

メモリはバルク品でも相性問題などが発生する場合がありますので、メモリ購入後のエラーチェックは必修です。

メーカー製のメモリを購入すればそんな事はないのでしょうけれど、特にパーツ取りしたメモリなどは注意が必要ですね。

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