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2007年9月18日 (火)

無線でルーターに接続出来ません。

本日のトラブルはメーカーにパソコン修理を依頼して戻ってきたらインターネットに接続出来なくなったと言うトラブル。

話をお聞きするとどうやら無線で接続されていたので、リカバリされた為に無線の設定がリセットされてしまったようです。

お伺いすると問題のPCはNECの液晶ディスプレイ一体型のモデル。WinXPです。

環境はフレッツ光プレミアムでバッファローの無線ルーター&カード子機の使用です。

早速PCを見せてもらうとバッファローの子機も問題なく認識していますしクライアントマネージャーもインストールされています。

AOSSで接続設定も出来るようですが、光プレミアムを導入した際に設定業者が手動でWEPの設定をされていったようです。

バッファローの無線ルーターのIPアドレスとWEPキーのメモ書きが残されています。

メモ書きのWEPキーを入力して無線に接続しようとしましたが接続出来ません。

メンテノートPCをバッファローの無線ルーターに接続してメモ書きのIPアドレスからルーターにログイン使用としましたがログイン出来ません。

お客さんにお聞きすると、バッファローのサポートと電話しながらいろいろやったのでリセットされているかもしれないとの事。

バッファローのデフォルトIP192.168.11.1を入力すると問題なくログインできました。

ルーターがリセットされていたようです。

後はルーターをブリッジ化してWEPの設定を入力し、IPアドレスをCTUの192.168.24.*にそろえてやりました。

最後にもう一度子機側でWEPキーを入力して接続を確立。

問題なくインターネットに接続出来ました。

有線ではパソコンをリカバリしてもルーターに接続すればインターネットに接続出来ますが今回のように無線接続だとセキュリティーの設定なども消えてしまいますので今回のようなトラブルが発生します。

自分たちのような修理業者だとその辺の設定もやって納品ですが、メーカーだとどうしてもリカバリまでなので次回からは是非ご依頼頂けるようにご説明して終了です。

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