「指定されたデバイス、パス、またはファイルにアクセスできません。アクセス許可がない可能性があります。」で実行出来ない。
本日のトラブルはInternetExplorerやエクセル、ワードなどのアプリケーションが起動しないというトラブルです。
早速お伺いして確認すると以下のエラーメッセージが表示されて起動できません。
「指定されたデバイス、パス、またはファイルにアクセスできません。アクセス許可がない可能性があります。」
インターネット回線は光プレミアムでNTT版ウィルスバスター2007がインストールされています。
そこでふと思い出しました。
現在定期的に見させて頂いている同業者さんのブログです。
こちらのブログは具体的なトラブル対策が書かれているので非常に参考になります。
こちらのトラブルと症状もエラーメッセージも同じ。
原因はウィルスバスター2007のようです。
と言う事で一度ウィルスバスター2007をアンインストールしてみました。
すると問題なくアプリケーションが起動します。
もう一度光プレミアムのスタートアップCDからウィルスバスター2007をインストール。
それから最新の状態にアップデート。
もう一度アプリケーションを実行してみると今度は問題ありません。
お客さんに原因はウィルスバスター2007だった事をお伝えして本日は終了です。
おそらく更新ファイルが毎日アップデートされているのでその時に何らかの原因でおかしくなったのでしょう。
今回は購読しているブログの記事が参考になったのですぐに解決出来ました。
やはり日々の勉強は大切ですね。
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