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2007年12月

2007年12月31日 (月)

良いお年を・・・。

今年も残すところあと数時間になりました。

ブログの方は更新をサボっていてかなり遅れていますけど、記事はありますので徐々に埋めていこうと思っております・・・。

また来年も地道にサポートを行っていきますので皆様よろしくお願いいたします。

それでは良いお年を・・・。

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2007年12月10日 (月)

NEC Express5800トラブル。

本日のトラブルは飲食店さんからの修理依頼です。

プリンタが印刷しない。CD-ROMが取り出せない。頻繁にフリーズして使えないなどの複合トラブルです。

早速お伺いして確認。

問題のPCはNEC Express5800 WinXP。

プリンタが印刷しないのはドライバーが入っていない為でCD-ROMが取り出せないの内部のIDEケーブルが外れていた為と簡単な原因だったのですが問題はフリーズの症状。

起動後すぐにフリーズしたり使用途中にフリーズしたりとタイミングがバラバラです。

一番怪しいのはメモリのような気がしますが時間がかかりそうなので持ち帰り修理となりました。

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2007年12月 8日 (土)

東芝 Dynabook起動しない。

本日のトラブルは起動トラブルです。

お伺いすると問題のPCは東芝のDynaBook WinXPです。

早速電源を入れるといきなりリカバリメニューが表示されました。

ディスクから異音もしているのでハードディスクが怪しそうです。

再度入れ直すとデスクトップまで起動。しかしデスクトップが表示されて完全に止まってしまいました。

早速Ultimate Boot CDでハードディスクをチェック。

やはりエラーが表示されたのでハードディスク交換です。

マイドキュメントやメールデータなどを取り出して欲しいとのご要望だったのでデータ取り出しもご依頼です。

早速持って帰ってデータ取出しからはじめました。

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2007年12月 6日 (木)

InternetExplorerが頻繁に落ちる。

本日のトラブルは最近InternetExplorerが頻繁に落ちるようになったので見て欲しいとの事。

早速お伺いして診断。

富士通のモニター一体型のデスクトップPC WinXPです。

IEのバージョンは7。

まずIEが落ちる時はツールバーなどのアドオンが原因の場合が多いのでチェックしてみるとAzbyとBiglobeのツールバーが並んでいます。

標準的な数です。

スパイウェアなどの原因もありますのでHijackThisでログを見るとDeskTopStoreamerなるツールバーが・・・。

しかしIEには表示はされていません。

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2007年12月 4日 (火)

Excelでアイコンをクリックしてもデータが表示されない。

本日のトラブルはお世話になっているご近所の法人さんからのご依頼です。

近い事もあってちょっとした事でも呼んで頂いております。

今日お電話頂いたのは突然Excelが使えなくなったとの事。電話では状況が分からないのでお伺い致しました。

早速現象を見せて頂くとデスクトップ上に保存されているExcelデータをクリック。

しかし起動してきません。

厳密に言うとExcel自体は起動するのですが本来表示されるはずのデータシートが表示されません。

これはExcelの設定によるトラブルです。

[ツール]-[オプション]をクリック。[全般]タブをクリック。

やはり[ほかのアプリケーションを無視する]にチェックが入っています。

Ap_3

どういう機能かはよく分かりませんがここにチェックが入っているとアイコンをクリックしてもExcel自体は起動しますがデータシートが起動しません。

と言う事で[ほかのアプリケーションを無視する]のチェックを外してOK。

これで元に戻りました。

どう言うきっかけでこうなったのかは分かりませんが元に戻ったので結果オーライです。

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2007年12月 3日 (月)

ホームページが表示されない。

本日のトラブルは以前修理にお伺いしたお客さんの会社からのご依頼です。

東芝のVistaノートを新規に導入したのですがインターネットに接続出来ないとの事。

早速お伺いです。

InternetExplorerを起動してみるとよく見るDNSエラーの画面。

ネットワークの設定が間違っていないか確認してみると、IPアドレスは手動で設定されています。ネットワーク管理担当の方はIPアドレスは間違っていないとおっしゃいます。

試しにコマンドプロンプトでPINGをデフォルトゲートウェイに打ってみると問題なく返って来ます。ローカルエリア接続の状態を確認してみるとパケットが送受信出来ています。

ネットワーク自体は接続出来ているようです。

単にページが表示されない・・・。

続きを読む "ホームページが表示されない。"

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