InternetExplorerが頻繁に落ちる。

本日のトラブルは最近InternetExplorerが頻繁に落ちるようになったので見て欲しいとの事。

早速お伺いして診断。

富士通のモニター一体型のデスクトップPC WinXPです。

IEのバージョンは７。

まずIEが落ちる時はツールバーなどのアドオンが原因の場合が多いのでチェックしてみるとAzbyとBiglobeのツールバーが並んでいます。

標準的な数です。

スパイウェアなどの原因もありますのでHijackThisでログを見るとDeskTopStoreamerなるツールバーが・・・。

しかしIEには表示はされていません。

お客さんに確認するとインストールした覚えはないとの事。

調べてみると不正なものでは無さそうですが必要もないのでアンインストール。

HijackThisのログを見る限りは他に怪しいものは見当たりません。

一応スパイウェアの疑いもあるのでインストールされているウィルスバスター２００８のログを見るとはじめてのスキャンでアドウェアを駆除しています。

お客さんに確認するとインストールしたのは２日前だそうです。

ウィルスバスター２００８を入れてから症状は治まっているような気がするとの事なのでアドウェアの可能性もあり。

もしかしたらこれが原因だったのかもしれません。

その他イベントビューアなどからログを確認しましたが特に問題は無さそう。

症状が出ないのでしばらくはこれで様子を見てもらう事にしてまだ症状が出るようなら改めてお電話いただくようにしました。

IEが突然エラーで落ちてしまい場合はツールバーなどが原因の場合が多いので頻繁に落ちるようなら一度見直しましょう。

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