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2007年12月10日 (月)

NEC Express5800トラブル。

本日のトラブルは飲食店さんからの修理依頼です。

プリンタが印刷しない。CD-ROMが取り出せない。頻繁にフリーズして使えないなどの複合トラブルです。

早速お伺いして確認。

問題のPCはNEC Express5800 WinXP。

プリンタが印刷しないのはドライバーが入っていない為でCD-ROMが取り出せないの内部のIDEケーブルが外れていた為と簡単な原因だったのですが問題はフリーズの症状。

起動後すぐにフリーズしたり使用途中にフリーズしたりとタイミングがバラバラです。

一番怪しいのはメモリのような気がしますが時間がかかりそうなので持ち帰り修理となりました。

まず一番怪しいメモリからチェックしました。

memtest86を一周させましたが特にエラーはありません。

念のためテスト用のメモリに交換してみましたが改善されないのでメモリではなさそうです。

次にハードディスクをチェック。

しかしこちらも問題なし。

システムの問題もありますのでテスト用のハードディスクに乗せ換えてOSを再インストールしてみました。

しかし症状は改善されず。

結局いろいろ試してみて最終的にはマザーボードが原因と言う事になりました。

メーカー修理だと高価なのでオークションで中古パーツの取り寄せになりそうです。

ところがお客さんに原因を説明して見積もりさせて頂きましたが後日キャンセルとなりました・・・。

やはりマザーボードの交換となると中古パーツでもそれなりの金額はしますので・・・。

と言う事で今回のトラブルは診断料のみとなりました。

たまにはこう言うケースもあります・・・。

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