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2007年12月 3日 (月)

ホームページが表示されない。

本日のトラブルは以前修理にお伺いしたお客さんの会社からのご依頼です。

東芝のVistaノートを新規に導入したのですがインターネットに接続出来ないとの事。

早速お伺いです。

InternetExplorerを起動してみるとよく見るDNSエラーの画面。

ネットワークの設定が間違っていないか確認してみると、IPアドレスは手動で設定されています。ネットワーク管理担当の方はIPアドレスは間違っていないとおっしゃいます。

試しにコマンドプロンプトでPINGをデフォルトゲートウェイに打ってみると問題なく返って来ます。ローカルエリア接続の状態を確認してみるとパケットが送受信出来ています。

ネットワーク自体は接続出来ているようです。

単にページが表示されない・・・。

となると怪しいのはファイアーウォール。

インストールされているウィルスバスターのファイアーウォールを確認。

するとデフォルト設定の[家庭内ネットワーク1]になっています。

ファイアーフォールの設定を[社内ネットーワーク]に変更。

これで表示出来るようになりました。

[社内ネットーワーク]の設定では「NETBIOS」や「windowsドメインサービスプロトコル」が許可されているのでその辺りが原因だったのかもしれません。

ウィルスバスターのファイアーウォールは環境によってプロファイル設定が違いますので注意が必要ですね。

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