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2008年1月22日 (火)

突然インターネットが繋がらなくなった。

本日のトラブルは以前起動トラブルで修理させて頂いたお客さんです。

NECのWin98をお使いなのですが先日突然インターネットに接続出来なくなったとの事です。

電源を入れると起動時にインストールされているキャノンNDO32の更新ファイルの受信エラーメッセージ。

確かに接続出来ていないようです。

デバイスマネージャで確認するとネットワークデバイスがありません。

ネットワークボードが認識していません。

取りあえずPCのケースを開けて一度ネットワークボードを抜いて別のスロットに挿し直し。

電源を入れると今度はドライバをインストールして認識。

デバイスマネージャ上でもエラーはありません。

しかしwinipcfgでIPアドレスを確認してもIPアドレスが取得出来ていません。

再取得しても出来ません・・・。

試しに常備しているUSB接続のネットワークアダプタで接続してみました。

しかしやはりIPアドレスは取得出来ません。

ルーターが怪しいようです。

モデムはルーター内蔵のDL180V-C

前面のランプ自体は正常なのでモデム自体はリンクしているようです。

しかしルーターからIPアドレス振られません。

常備しているコレガのルーターで接続してみるとIPアドレスが取得出来ました。

どうやらDL180V-Cの不良のようです。

しかし元もとのPCI接続のネットワークボードで取得してみましたがこちらではIPアドレスが取得出来ません。

結果はモデムとネットワークボード両方の不良のようです。

近くの量販店でPCI接続のネットワークボードを購入して交換。

DL180V-Cはレンタルされているようなのでお客さんに代わってプロバイダへ電話で交換依頼をして差し上げました。

数日後代わりのDL180V-Cが届いたとの連絡があったので接続にお伺い致しました。

結果は問題なく接続OK。

最近雷が頻繁になっていたのでそれが原因だったのだと思います。

北陸地方は冬の雷が激しいので同様のトラブルは頻発しています。

この辺りでは雷サージのプロテクト装置を購入したほうが良さそうです。

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