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2008年1月25日 (金)

プリンタがオフラインです。

本日のトラブルはプリンターが印刷出来なくなったとトラブルです。

問題のプリンターはキャノンのMP770。

WinXPでUSB接続されています。

何やら息子さんがいろいろ触っているうちに印刷出来なくなったとの事です。

試しにテスト印刷してみるとタイムアウトエラーでやはり印刷出来ません。

[プリンタとFAX]で状態を確認してみるとプリンタがオフラインになっています。

オンラインに戻して印刷してみましたが結果は同じ。

すぐにオフラインに戻ってしまいます。

次に確認したのがポートの状態です。

[プロパティ]から[ポート]タブを選択してポートを確認してみると何故かUSB002が選択されています。

そこでUSB002からUSB001に変更してみました。

すると問題なく印刷されました。

何度か再起動して問題が無い事を確認して本日は終了です。

息子さんが設定を変更してしまったのかは分かりませんが無事印刷出来るようになったので結果オーライです。

意外と簡単なトラブルでも初心者の方では通常出来ている作業が出来なくなったら焦ってしまうようです。

一様今回の原因をご説明して万が一同じような事があれば確認して頂くようにしました。

印刷出来なくなったと言うトラブルはポートの設定の不備が結構多いですね。

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