DVDが再生されません。

本日のトラブルはDVDが再生されないというトラブルです。

早速お伺いして現象確認です。

問題のパソコンはNECのデスクトップパソコン WinXPです。

ドライブはスーパーマルチドライブです。

お客さんがご用意した映画のDVDを入れてみましたが認識しません。

DVDメディアの問題もありますのでこちらで持参したDVDを入れてみました。

しかし認識しません。

試しにCDを入れてみるとこちらは問題なく認識します。

どうやらDVDの読み込みヘッドの劣化が原因と思われます。

ドライブ自体の交換のようです。

早速スーパーマルチドライブLG電子のGSA-H50Nを入手して交換。

しかしドライブ交換後の再生ソフトやライティングソフトは注意が必要です。

ドライブがソフトに対応していなかったり再インストールが必要な場合もあります。

早速動作確認してみるとインストール済みのWinDVDで再生が出来ません。

メディアを認識してWinDVDは起動しますが映像が再生されません。

一旦アンインストールして再インストールしてみましたがやはり再生出来ません。

次にドライブに添付されていたPowerDVDをインストール。

PowerDVDで再生確認。

次にもう一度WinDVDで再生してみると今度は問題なく再生されましたのでこれで問題なし。

インストールしたPowerDVDをアンインストール。

次にライティングソフト。

ライティングソフトはRecordNow DX。起動すると「アプリケーションに対応したCDまたDVDドライブが見つかりません」が表示されます。

RecordNow DXを再インストールしてみたがダメなので最新のモジュールをダウンロードして適用。

しかし同じエラーで起動しません。

RecordNow DXのバージョンが4.61なので交換したLG電子のGSA-H50Nには対応してないのでしょう。

ということでドライブに添付されているNero8をインストールして使って頂く事にしました。

同時にご依頼されたメモリの増設も終わらせて作業終了です。

DVDなどのドライブを交換する時は安価なソフト無しのドライブ単体のものもありますが今回のように現在使っているソフトが対応しない場合があります。

ですから自分は多少高くてもソフト付のものを選んでいます。

交換してもソフトが使えないのでは困りますからね。

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