DVDが再生されません。

本日のトラブルはDVDが再生されないというトラブルです。

早速お伺いして現象確認です。

問題のパソコンはNECのデスクトップパソコン WinXPです。

ドライブはスーパーマルチドライブです。

お客さんがご用意した映画のDVDを入れてみましたが認識しません。

DVDメディアの問題もありますのでこちらで持参したDVDを入れてみました。

しかし認識しません。

試しにCDを入れてみるとこちらは問題なく認識します。

どうやらDVDの読み込みヘッドの劣化が原因と思われます。

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Win2000で起動しなくなりました。

本日のトラブルは何度もお電話頂いている法人さんからのご依頼です。

NECのデスクトップパソコン Win2000が突然起動しなくなったとの事です。

早速ご訪問です。

電源を入れるとBIOS起動後、一瞬Windows2000の起動画面が出て再起動してしまいます。

まずハードディスクをチェックしてみましたが問題ありません。

こちらのパソコンは元々WindowsMeだったのをWindows2000にアップグレードしてあります。

しかしWindows2000のCDをなくされたとの事で再インストールは避けたいとの事。

場合によって再インストールしかない場合もありますが、今回は何とか再インストールせずに修復する方向で作業しました。

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電源が入らないショップPC。

本日のトラブルは法人さんからのご依頼で某ショップブランドのパソコンが電源が入らないとの事。

電源すら入らないとの事なので電源ユニットを持ってご訪問です。

早速電源ボタンを押してみましたが全く電源が入りません。

詳しくお聞きすると電源が入らなくなって購入したショップに持ち込んだところマザーボードの不良と診断されてマザーボードを交換されたようです。

２，３日は問題なく動いていたそうなのですが今日になってまた電源が入らなくなりお電話頂いた次第です。

マザーボードが壊れていたのかどうかは別にして新品に交換したのであれば電源ユニットの不良が一番怪しいです。

早速持参した電源ユニットに交換して電源ON。

あっさり起動しました。

どうやら電源ユニットの不良のようです。

メーカー製の省スペースパソコンなどは電源ユニットも汎用性が無い為、簡単に新品交換とはいきませんがショップブランドのパソコンはその辺楽ですね。

しかし自作機などの電源ユニットトラブルはやはり多い気がします。

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メモリースティックが取り出せません。

本日のトラブルはメモリースティックが取り出せなくなったと言うトラブルです。

メモリースティックを誤ってアダプタ無しでスロットに入れてしまい取り出せなくなる事は実はよくあります。

今までも何度かご依頼頂いた事があります。

早速お伺いするとNENの省スペースデスクトップ PC-VL570CD。確かにメモリースロットの奥に挟まっているのが見えます。

今回はデジカメのSONY メモリースティックPRO DuoをPC-VL570CDのスロットにアダプタ無しで入れてしまい取り出せなくなったとの事。

隙間が狭いので当然ピンセットなども入りません。

PCを傾けてメモリースロットを下にしてみても取れません。

そこで以前自作で作ったメモリースティック取り出し器具（大げさですが・・・）を使って試してみるとあっさり取り出せました。

アダプタ無しで挿入してしまっても完全にはまっている訳ではないので意外と簡単に取り出せるのですが、ほとんどのお客さんは大事なデータが入っているせいもあってあせってお電話頂く事が多いです。

しかし確かにメモリーカードは各社様々なものがありますので複雑です。

規格が統一されればこんな事も無いのでしょうけどね。

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フォーマットされていません。フォーマットしますか？

本日のトラブルはデータ復旧以来です。

起動出来なくなったNECノートパソコンでハードディスク不良だったようでパソコン自体はハードディスクを交換してご自分で修理されたとの事。

ただ取り出したハードディスクのデータを諦めきれずに詳しい友人にデータ取りを頼んだが出来ずにうちにご依頼頂きました。

早速取り出したハードディスクをお預かりして作業開始です。

USB変換ケーブルでメンテPCに接続するとドライブは問題なく認識するがクリックすると「フォーマットされていません。フォーマットしますか？」とのメッセージ。

当然フォーマットされては困るのでキャンセルして「ファイナルデータ」での取り出しになりました。

ファイナルデータでドライブを解析。

しかし通常にドライブを見に行ってもやはり認識出来ず。

時間はかかりますが［形式を検出］でセクタを一つ一つ検出。

結果これで取出しに成功しました。

通常では認識出来ないドライブや認識出来てもなかなか取り出せ無いデータなどでもファイナルデータを使えばしっかり取り出してくれるので非常に助かっています。

他メーカーの同様のソフトは使った事がありませんので比較は出来ませんがお勧めなソフトです。

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日立のプリウス。リカバリしても再起動。

本日のトラブルは起動トラブルです。

経緯をお聞きすると最近時々フリーズするようになったのでリカバリしら「ご迷惑をおかけします・・・」の画面で何を選択しても起動しなくなったとの事。

一見するとハードディスクが怪しいと思うのですが・・・。

問題のパソコンは日立のプリウス　省スペースのデスクトップでWinXPです。

早速電源を入れると確かに見慣れた「ご迷惑をおかけします・・・」の画面。

通常起動でもセーフモードでも再起動がかかりループ状態です。

早速ハードディスクのチェックを実行。

ショートテスト、フルテスト共にエラーが検出されます。

ハードディスクの交換になりました。

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しつこいウィルス駆除。

本日のトラブルは常連の法人さんからのご依頼です。

当初はウィルス駆除でした。

ところがお伺いすると起動トラブルも発生。

経緯を説明すると・・・。

問題のパソコンは自作パソコンのWinXP。

インターネットが中国語のページに飛ばされたり、変なエラーメッセージが出てマカフィーがウィルスを検知するようになり、何度ウィルススキャンしても消えない。そのうちファイルが開けないなどのトラブルになり、システムの復元も試されたご様子です。

お伺いして電源を入れるとよく見るブルーのスキャンディスクのような画面なり一瞬SYSTEM32内のファイルが無いとか何とか・・・。

その後ようこそ画面になり以下のエラーメッセージで止まってしまいました。

「lsass.exe」システムエラー
レジストリが開始したI/O操作で回復不能なエラーが発生しました。
レジストリのシステムイメージを登録しているファイルの１つを次のレジスト
リが読み取ることができないか書き込むことができないかまたは消去できませ
ん。

［OK]ボタンしかない為クリックすると再起動。結局これの繰り返し。セーフモード、前回正常起動時の・・でもダメ。

ウィルス駆除の前に起動トラブルを何とかしなければならなくなりました・・・。

システムの再インストールすれば一番早いのですがそれだけは何とか避けたいとの事。

時間がかかりそうなので持ち帰り修理です。

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バッファロー無線接続で「資格情報の確認中」で接続出来ません。

本日のトラブルはバッファローの無線ルーターWHR-AMPGでの無線追加作業です。

追加するパソコンは無線子機内蔵の富士通のFMVノート WinXPです。

早速現在無線で接続されているパソコンからルーターにログインするとセキュリティーがAOSSでWEP64に設定されています。

SSIDと暗号化キーを控えてWindows標準の無線機能でアクセスポイントを検索。

見つかったSSIDで接続ボタンをクリック。

通常はその後暗号化キーの入力を求められますが入力の画面が表示されません。

その後接続状況は「資格情報の確認中」と表示されて何時までたっても接続出来ません。

何度やっても同じです。

クライアントマネージャを使えば接続出来そうですが少し調べてみます。

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Office Outlook2000が使えません。

本日のトラブルは法人のお客さんからOutlookExpressではなくOffice Outlook2000のトラブルです。

どのような症状かと言うとOffice Outlook2000を起動すると不安定になってしまうと言う事です。

早速お伺いして現象確認。

Office Outlook2000を実行すると確かに不安定。メールも送受信出来ません。

尚且つ終了しようとしても終了出来ない。砂時計状態でしかしタスクマネージャを起動すると反応なしではなく実行中になっています。

初めはデータファイルの破損かと思いましたが結果は違いました。

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マカフィーの設定を変更したらインターネットに接続出来なくなりました。

本日はマカフィーの設定をいろいろ触っていたらインターネットに接続出来なくなったと言うトラブルです。

マカフィーの設定を変更してからとの事なのでファイアーウォール辺りの原因のような気がします。

どちらにしろ３０分ぐらいで終わるトラブルだと思ってお伺いしたのですが・・・。

問題のパソコンはNECのノートパソコンでWinXP。

インターネット環境はフレッツADSLでバッファローの無線ルーターで無線接続されています。

起動すると無線の通知領域に「接続状態：限定または接続なし」と表示されてIPアドレスを取得出来ていません。

一見すると無線自体は接続されているように見えますが・・・。

まず怪しいマカフィーのファイアーウォールの設定を見てみましたが特におかしいところもありません。原因きり訳の為にマカフィーのファイアーウォールを一度無効にしてみましたがやはり同じです。

マカフィーが原因ではないような気がします。

一度マカフィーを含めた全ての常駐プログラムを解除してみましたが同じです。

XP標準のワイヤレス機能で接続しているのでクライアントマネージャに変更してみましたがダメです・・。

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中国製パソコンの修理。

本日のトラブルはインターネットトラブルと突然電源が落ちるという複合トラブルです。

トラブルとしては普通のトラブルなのですが問題はPCのメーカー。

問題のPCは中国の神舟というメーカーのノートパソコン。WinXPです。

こちらの奥様が中国の方で中国にいた時に購入されたパソコンです。

決して中国製を否定するわけではありません。

問題なのは部品調達が必要になった場合海外メーカーでは難しいところがありますので・・・。

とは言えPCの作り自体は変わらないので早速お伺いしました。

このパソコンはハードディスクをパーティション分けして中国版XPと日本語版XPをデュアルブートでご使用されています。

一つ目のトラブルのインターネット接続トラブルは中国版XPを起動した時で日本語版は問題ないようです。

と言う事でシステムの問題のようです。

中国版XPで起動してInternetExplorerを起動。

やはりインターネットには接続出来ません。

こちらの環境はフレッツ光プレミアムでCTUから有線で接続されています。

まず基本的なところでIPアドレスを確認してみるとIPアドレスが192.168.0.5で固定されています。

おそらく以前の環境がIPアドレス固定使用だったのでしょう。

IPアドレスを自動取得に設定して問題なく接続出来るようになりました。

次は二つ目のトラブルの突然電源が落ちる件。

続きを読む "中国製パソコンの修理。"

パナソニック CF-R4のハードディスク交換。

こちらのお客さんは以前のブログ記事を見てお電話頂いたお客さんです。

お持ちのパナソニック　CF-R4のハードディスクを120GBのハードディスクに交換して欲しいとの事です。

この機種のハードディスクは通常のものと少し違います。

通常のハードディスクはロジック電圧５Vですがこちらの機種に搭載されているものは３．３Vのハードディスクです。

しかし通常のハードディスクにちょっと加工してあげるだけで対応出来ます。当然メーカー保証の対象外ですが・・・。

以前の記事にもありますがいくつかのピンを折るだけで対応出来ます。

詳しくはこちらの記事です。→インターネットに接続すると遅くなったり不安定になります。

続きを読む "パナソニック　CF-R4のハードディスク交換。"

TVが見れなくなりました。

こちらは以前日立のデスクトップPCに設定したバッファローのTVチューナーが写らなくなったとの事。

ちなみに２日連続のTVチューナートラブルですが前日の記事のお客さんとは別のお客さんです。

こちらもバッファローの外付けチューナーでほとんど同じです。

早速インストールされているPcastTV2を起動すると、しばらくしてからアプリケーションエラーで終了してしまいます。

前日はフル画面にするとアプリケーションエラーでしたが今回は縮小表示、フル画面に関わらず終了してしまいます。

前日の事もありましたのでまず最新のPCastTV2をダウンロードしてインストールしてみましたが結果は変わらず。やはり起動後すぐに終了してしまいます。

ネットで同じ症状を探してみるとバッファローのサポートページに同様の症状がありました。

それによるとドライバーとPCastTV2を削除して再インストール。

要するに最初から入れ直しなさいと言う事のようです。

原因も分かりませんしあまり解決のなっていないような気がしますが・・・。

とりあえずドライバーとPCastTV2を削除して再インストール。

結果これで直りました。

何が原因かは分かりませんがメーカーサイトにも載っていると言う事はよくあるトラブルなのかもしれませんね。

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TVチューナーの設定作業。

本日はWindowsVistaPCにバッファローのTVチューナーの設定というご依頼です。

お客さんは病院に入院中で普段ヒマなのでパソコンでテレビを見れるようにして欲しいとの事です。

お聞きするとTVチューナーは内蔵されていないPCの為外付けのTVチューナーPC-MV71DX/U2を調達してお伺いしました。

アンテナ接続とPCへの接続を終わらせてドライバーやソフトのインストール。

チャンネル設定も完了。

映像もしっかり映ってここまでは問題ありません。

しかし縮小画面での視聴は問題ないのですがフル画面表示にするとしばらくして視聴ソフトのPCastTV2がアプリケーションエラーで終了してしまいます。

CPUはCeleronでメモリは256MB。スペック的には推奨の動作環境はクリアしているのですが決して余裕のあるスペックではありません。しかもVista・・・。

負荷が掛かっているのかと思い不要な常駐プログラムを全て停止してみましたが同じです。

そこでバッファローのホームページから最新のバージョンを調べてみました。

最新のPCastTV2はVer1.14。

付属のバージョンはVer.1.04。

少し古いようです。

早速ダウンロードしてインストールしてみました。

これが正解で何ら問題なく視聴出来るようになりました。

やはりトラブルがあった場合は最新バージョンのプログラムをダウンロードするのが一番のようですね。

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