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2008年2月 7日 (木)

マカフィーの設定を変更したらインターネットに接続出来なくなりました。

本日はマカフィーの設定をいろいろ触っていたらインターネットに接続出来なくなったと言うトラブルです。

マカフィーの設定を変更してからとの事なのでファイアーウォール辺りの原因のような気がします。

どちらにしろ30分ぐらいで終わるトラブルだと思ってお伺いしたのですが・・・。

問題のパソコンはNECのノートパソコンでWinXP。

インターネット環境はフレッツADSLでバッファローの無線ルーターで無線接続されています。

起動すると無線の通知領域に「接続状態:限定または接続なし」と表示されてIPアドレスを取得出来ていません。

Wl

一見すると無線自体は接続されているように見えますが・・・。

まず怪しいマカフィーのファイアーウォールの設定を見てみましたが特におかしいところもありません。原因きり訳の為にマカフィーのファイアーウォールを一度無効にしてみましたがやはり同じです。

マカフィーが原因ではないような気がします。

一度マカフィーを含めた全ての常駐プログラムを解除してみましたが同じです。

XP標準のワイヤレス機能で接続しているのでクライアントマネージャに変更してみましたがダメです・・。

次に常備している手持ちのLANケーブルで有線接続すると問題なくIPアドレスも取得出来ます。

やはり無線接続に問題があるようです。

ルーターからIPアドレスが振られていないだけなのかと思い一度IPアドレスを手動で設定してみました。すると「接続状態:限定または接続なし」のエラーメッセージは消えてルーターには接続出来ているようです。しかしInternetExplorerを起動してもホームページが表示されません・・・。

一度無線の設定をリセットしてみたいのですが娘さんのパソコンも無線で接続しておりパソコンと一緒に娘さんも外出中のようです。

下手にルーターの無線の設定を変更する訳にはいきません。

マカフィーの設定を変更してからとの事なのでWEPのセキュリティーキーは変更されていないだろうと思っていましたがあと考えられる所もないのでお客さんにWEPキーの控えを探してもらってWEPキーを打ち直し再接続してみました。

すると何と接続できました。

お客さんもWEPキーを変更した覚えもないとの事なのでマカフィーの設定変更でおかしくなったのが最初から接続し直す事で直ってしまったという事なのでしょうか?

原因は分かりませんが本日は終了です。

ちなみに帰ってから試してみると無線接続で間違ったWEPキーを入力しても上記の「接続状態:限定または接続なし」の状態になるようです。知りませんでした・・・。

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