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2009年4月

2009年4月28日 (火)

アダルトサイトの請求画面・・・。

本日のトラブルはアダルトサイトの請求画面が消えないと言うある意味定番のトラブルです。

ウィルスやスパイウェア駆除と違って簡単な作業なので10分ほどで終わるつもりでお伺いしました・・・。

問題のPCはショップブランドのデスクトップPC WinXPです。

電源を入れるとHijackThisがデスクトップにあります。

どうやらご自身で対応しようとされたようですがあきらめてお電話頂いたようです。

そして問題の画像が以下。

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登録日と振込み期限がカウントダウンされています。

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2009年4月27日 (月)

WindowsXPロゴでc00021a再起動。

本日のトラブルは起動トラブルで出張しました。

元々はデータ復旧でお伺いしました。

問題のパソコンは日立のデスクトップPC。WinXPです。

Windowsロゴで再起動がかかるとの事なのでもしハードディスクの場合最悪データ復旧も無理な場合があります。

お客さんに了解頂いて作業開始です。

ハードディスクを取り出して常備しているメンテノートPCに接続。

するとあっけなく認識してくれました。

もしかしたらハードディスクではないのかも・・・。

お目当てのデータを取り出してお客さんのUSBメモリにコピー。

データ復旧はこれで完了です。

お客さんは修理と買い替え悩んでおられて安く済むのであれば修理をとの事です。

リカバリディスクがあればハードディスク料と技術料ですみますが最悪の場合リカバリディスクを購入(日立は販売しているか分かりませんがたしかしていたような・・・)になりますので別途かかります。

お客さんに相談したところリカバリディスク購入せずに修理出来るなら修理して欲しいとの事です。

今回のハードディスクの状態からすると何とかなるような気がしますが・・・・。

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2009年4月26日 (日)

SP3インストール後にインターネットに接続出来なくなった。

本日のトラブルはタイトル通りのインターネットトラブルです。

SP3をインストールした後にインターネットが接続出来なくなったと日立のPrius WinXPが持ち込まれました。

早速電源を入れてネットに接続してみるとIPアドレスは問題なく取得されています。

試しにIEを起動してみると・・・。

異常に遅い上にメニューバーなども中途半端に表示された状態で止まってしまいます。

どうやらIE自体が起動しきれていないようです。

取り合えずIEのプロパティから一度リセットしてみようとしましたが「インターネットのプロパティ」が開けません。

コントロールパネルから起動しようとしましたがこちらも起動せず。

SP3インストール後との事なのでSP3をアンインストールしてみる事にしました。

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2009年4月11日 (土)

アダルトサイトの請求画面。

本日のトラブルはよくあるアダルトサイトの請求画面が消えないとの事でノートパソコンが持ち込まれました。

ブログでは紹介していませんでしたが最近持込み店舗を出しました。

基本出張でお伺いしていましたが、やはり持込みたいと言うお客さんの要望が多かったのでこの度店舗を開きました。

詳しくはPCRサービスのホームページまで。

さてトラブルのほうですが、問題のパソコンは富士通のノートパソコン WinVistaです。

早速電源を入れると以下の画面が起動してきます。

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何度消してもしばらくすると起動してきます。

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2009年4月 3日 (金)

エラー番号 0x800C0131でメール送信が出来ません。

本日のトラブルはメールの送信トラブルです。

問題のパソコンはIBM製Win98のデスクトップです。

最近はトラブルのほとんどがXPですのでWin98は珍しいですね。

何度か呼んで頂いてるお客さんなので状況は判断しやすいです。

トラブルの内容はメールで添付ファイルを送ろうとするとエラーが出て送信できないとの事。

最初はサーバーの容量が足りていないのかと思いお伺いしたのですが・・・。

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