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2009年5月

2009年5月 1日 (金)

突然再起動の原因。

本日のトラブルは使用中に突然再起動してしまうとの事でパソコンが持ち込まれました。

問題のパソコンは自作のWin Vista。

一瞬青い画面になって再起動が掛かるとの事なのでブルースクリーンのようですね。

ことの経緯を詳しくお聞きすると、大学生のお客さんで今年4月に金沢に来られたようなのですが実家では問題無かったのに引っ越してインターネットが開通しネット接続しだしてからこのようなトラブルが発生したとの事です。

インターネット回線はBフレッツマンションタイプです。

いろいろ原因は考えられそうです。

早速電源を入れてネットに接続。

しばらく様子を見ましたが症状は出ず。

イベントビューアでログを確認しましたが不思議なことに気になるようなエラーはありません。

頻度をお聞きすると10分ぐらいで症状が出る時もありますししばらく使える時もあるとの事。

インターネットしている時に落ちるとの事ですがパソコンを使用している時は殆んどインターネットに接続している方が多いのでネット接続時にのみ落ちるとも限りません。

とにかく症状を確認しないと対応出来ないので原因切り分けの為にお預かりする事にしました。

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