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2011年6月23日 (木)

アダルトサイトの請求画面の削除-リモートアシスタンス

本日のトラブルは非常に多いアダルトサイトの請求画面削除です。

いつもは実際にパソコンを操作しての削除となりますが今回は県外などの遠方の方でも対応出来るように「リモートアシスタンス」を使っての削除です。

リモートアシスタンスは当店のメンテパソコンとお客様のパソコンを接続してリモート操作でお客様のパソコンを修復します。リモートアシスタンスでの請求削除

ただ通常のパソコン修理やウィルス駆除などではやはりリモートでの作業は限界がありますので今現在は「ワンクリック詐欺」のみの対応となります。

アダルトサイトの請求画面削除でも実際にリモートアシスタンスが繋がらない場合もありますのでやはり実際にパソコンを見ての作業のほうが確実です。

通常のパソコン修理はお持込みや出張、あるいは宅配修理となりますのでご了承下さい。

さて今回のお客様は埼玉県からのご依頼です。

問題のパソコンはWindowsVistaです。

早速リモートアシスタンスの接続確認です。

お電話でお客様に操作方法をお教えしてリモートアシスタンスの招待メールを送ってもらいます。

その後受信したメールからパスワードを入力してリモートアシスタンス接続完了。

ここまで終われば後は削除だけです。

いつもはHijackThisを使っての作業ですがリモートの際には使いません。

別に理由はありませんが極力ファイルの送信などは控えたいからです。

msconfigで問題の起動プログラムを確認。

次にレジストリの該当キーを削除。

タスクマネージャから実行プログラムを停止。(これで再起動なしにファイルを削除出来ます)

その後msconfigで確認した該当プログラムを削除。

最後に復元されないように「システムの復元」の復元ポイントを削除。

ここまで再起動なしに作業出来ます。

リモートアシスタンスでは再起動するとまた接続作業が必要なので極力再起動は避けたいです。

これで削除終了ですので後はお客様にパソコンを再起動して頂いて請求画面が出ない事を確認して頂きます。

作業完了をご確認頂ければ後は銀行振込みかヤマト運輸にての代引きか選んで頂いて作業終了です。

ワンクリック詐欺のトラブルはかなり多いトラブルです。

金沢市内はもちろん県外のお客様でも対応致しますのでお困りの際はご相談下さい。

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