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2012年10月

2012年10月29日 (月)

東芝 Qosmio F40/87EBL 画面真っ暗で起動しない(GPUリフロー修理)。

本日のトラブルは千葉県からの宅配修理のご依頼です。

通電はするが起動しないトラブル。

問題のパソコンは東芝 Qosmio F40/87EBL WindowsVista。

もう定番のトラブルです。

電源を入れると電源ランプは点きますが画面は真っ暗。

F40_2

GPUのハンダクラックの症状です。

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2012年10月26日 (金)

DELL GX60 通電するが起動しない。

本日のトラブルは島根県の法人さまからの宅配修理依頼です。

問題のパソコンはDELL GX60 WindowsXPです。

Img_1503

地元の業者さんに修理に出して部品がない為、修理不可と言われたそうです。

中には仕事で使う大事なシステムが入っているのでどうしても直したいとの事。

ネットで当社のブログの記事を見つけてご依頼頂きました。

電源を入れると電源ランプは点灯しますが起動しません。

Img_1504

電源ユニットが怪しそうですが・・・。

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2012年10月23日 (火)

DELL DIMENSION 5150C マウスとキーボードが動かない。

本日のトラブルは突然マウスが動かなくなったとの事で出張依頼がございました。

最初はマウスが壊れただけだろうと思ってUSBマウスとPS2マウスを握り締めてお伺いしたのですが・・・。

現地に到着してパソコンを確認するとDELL DIMENSION 5150C WindowsXPです。

早速電源を入れるとものすごい唸りを上げてFANが回り始めました。

どうやら冷却FANにも問題がありそう。

早速マウスを動かしてみましたが全く動かず。

キーボードを操作してみましたがキーボードも反応してくれません。

この時点でマウス不良の可能性はなくなりました。

念のため持ってきたUSBマウスを接続してみましたがプラグアンドプレイでドライバのインストール画面にはなるのですがマウス、キーボード共に動かない為インストール出来ず。

PS2マウスもあるのですがこの機種はPS2ポートがありません。

再起動してキーボード操作でBIOSには入れましたので何かしらの原因でキーボード、マウスがWindowsで認識していないようです。

まさに手も足も出ません・・・。

こうなったらリカバリかアレしかありません・・・。

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2012年10月21日 (日)

東芝 RECZA PC D732 無線LAN接続設定とカスペルスキーインストール設定。

本日はトラブルというよりも新しく購入したパソコンの環境設定です。

出張でご依頼頂いたので約束の日時にお伺い致しました。

事前にご依頼されていたのは無線LAN接続とウィルス対策ソフトのインストールです。

現地に到着してパソコンを確認。

東芝の一体型パソコン RECZA PC D732 Windows7です。

とても薄いスタイリッシュなパソコンです。

環境を確認する為、無線LANの親機の場所を教えて頂き確認すると

NECのAtermWR8160Nがあります。

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2012年10月20日 (土)

アダルトサイトの請求画面削除依頼。

本日のトラブルはタイトル通りでアダルトサイトの請求画面の削除作業です。

Oqmgnxceslrcythz ※画像はサンプルです。今回のものではありません。

問題のパソコンはシャープのメビウス 型番は忘れましたがWindowsVistaです。

基本的にこの作業はお客様との対面修理となりますので時間優先の為、写真は一切ありませんのでご了承下さい。

さて早速電源を入れて確認してみると確かに画面の真ん中に請求画面が起動してきました。

最近のはhtaファイルタイプのがほとんどです。

まずはHijackThisでログを採取。

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2012年10月18日 (木)

DELL Inspiron 530 電源が入らない。

本日のトラブルは電源が入らなくなったとの事で修理依頼がございました。

問題のパソコンはDELL Inspiron 530 WindowsVista。ミニタワー型のパソコンです。

Img_1447

早速電源ボタンを押してみましたが全く反応がありません。

お客様はご自分でメモリを外したりCMOS電池を交換したりしたのですがダメだったようです。

おそらく電源ユニットかマザーボードが原因かと思われます。

早速お預かりして診断です。

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2012年10月16日 (火)

富士通 FMV-BIBLO NF/G40 画面真っ暗で起動しない(リフロー修理)。

本日のトラブルは関東方面からの宅配修理依頼です。

問題のパソコンは富士通 FMV-BIBLO NF/G40 Windows7。

通電はするが画面は真っ黒で起動しないと言うこの機種に多いチップセットのハンダクラックが疑われる症状。

お客様からはリフロー修理をご依頼頂きました。

リフロー修理の再発の可能性と改善しない場合があるという内容を了承頂いて送っていただきました。

早速メールにてお客様にパソコンの到着をご連絡。

これから診断です。

到着したパソコンを取り出して電源オン。

Img_1391

Img_1395

確かに通電はしていますが起動しません。

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2012年10月15日 (月)

SONY PCV-W101A/B 画面が白くて起動しない。

本日のトラブルは以前お世話させて頂いたお客様。

以前の修理した機種とは別のパソコンが起動しないとの事で出張してまいりました。

早速お伺いして診断させて頂きます。

問題のパソコンはSONY PCV-W101A/B WindowsXP。

以前かなり売れたSONYの一体型パソコンです。

早速電源を入れてみると確かに画面が真っ白で起動しません。

前からこのようになっていたのですが電源を入れてしばらくすると起動していたとの事。

ところがついに全く起動しなくなったようです。

チップセットの半田クラックと判断してリフロー修理でお預かりしました。

持ち帰って早速電源オン。

Img_1316

ご覧の通り画面は真っ白です。

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2012年10月13日 (土)

DELL DIMENSION 3100C 電源ランプ点滅で起動しない。

本日のトラブルはいつもご依頼頂いている法人様。

パソコンが起動しないとの事でご依頼頂きました。

問題のパソコンはDELLのDIMENSION 3100C WindowsXPです。

Dell3100c_025

早速電源ボタンを押してみると電源ランプが点滅したまま起動しません。

FANも一切回っていません。

Dell3100c_023

Dell3100c_024

電源ユニットが怪しそうですね。

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2012年10月12日 (金)

NEC LL550/R 画面真っ暗で起動しない。

本日のトラブルは通電するが画面が表示されない起動トラブルです。

問題のパソコンはNEC LL550/R WindowsVistaです。

電源を入れるとDVDにアクセスしたまま画面が真っ暗で全く起動してきません。

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ほぼあれで間違いなさそうです。

マザーボード上のチップセットのハンダクラックです。

特にこの機種はとても多いです。

各メーカー同様の症状が多い機種がありますがNECの場合はこのLL550/Rばかりです。

さらにこちらの機種はCPUも一緒に壊れてしまっているケースも多いです。

チップセットとCPUは一枚のヒートシンクで繋がっています。

おそらく冷却方法に問題があるのでしょう。

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2012年10月10日 (水)

シャープ PC-CL1-5CA リカバリ依頼。

本日はリカバリのご依頼を頂きました。

基本的にはトラブルが発生して何とかして欲しいと言う方がほとんどなのでリカバリ指定でご依頼頂くのは珍しいです。

どうやらデータも含めてリセットしたいとの事です。

ご依頼頂いたパソコンはシャープのPC-CL1-5CA WindowsXPです。

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2012年10月 6日 (土)

DELL GX60 「Alert Previous fan failure」で起動せず。

本日のトラブルはいつもお世話させて頂いている法人様。

DELLのGX60 WindowsXPのCPUファンを交換して欲しいとの事です。

事情をお聞きすると、こちらのお客様はGX60を複数台お持ちで別のパソコンのCPUファンが壊れて今回のパソコンからCPUファンを取り外してそちらに回したとの事。しかしここに来てどうしてももう一台パソコンが必要になり壊れたCPUファンの付いているパソコンのCPUファン交換をご希望されたと言う経緯です。

早速お預かりして電源を入れます。

Img_1288

Img_1289

「Alert Previous fan failure」とファンエラー出ています。

上のキーボードエラーは接続していないので出ているだけです。

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2012年10月 5日 (金)

NEC Lavie LL370/Hの電源が落ちる。

本日のトラブルは突然電源が落ちるNEC Lavie LL370/H WindowsVistaの修理です。

症状をお電話でお聞きした時点で熱暴走にあたりをつけていました。

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早速電源を入れて症状を確認。

CPUの温度を測定しながらCPU使用率を100%にして負荷をかけます。

___5_2

負荷テスト開始5分ほどでCPU温度は98℃。

その後すぐに電源が落ちてしまいました。

こうなるとしばらくは電源が入りません。

やはり熱暴走で間違い無さそうです。

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2012年10月 2日 (火)

SONY VAIO VGC-LT71DBがブルースクリーン 0x000000D1。

本日のトラブルはブルースクリーンが出て起動できないと言うもの。

問題のパソコンはSONYのVAIO VGC-LT71DB WindowsVista。

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電源を入れるとWindowsの起動中にブルースクリーン。

___1_2

STOP:0x000000D1

___2_2

何度起動しても同じ番号です。

メモリ不良のようなランダムな番号ではないようです。

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2012年10月 1日 (月)

ASUA ASPIRE M5621フリーズとブルースクリーン。

本日のトラブルはフリーズとブルースクリンが発生するとの事でご依頼頂きました。

問題のパソコンはASUSの ASPIRE M5621 ミドルタワーのWindowsVistaです。

Asus_001

Asus_003

お客様がおっしゃるには量販店で見てもらったところマザーボードのコンデンサがパンクしているのでマザーボード交換になると言われたそうです。

そこでコンデンサだけを交換して修理して欲しいとの事。

量販店のサポートでコンデンサ不良まで指摘してくれるのは珍しいですね。

取りあえず症状確認の為電源を入れると起動後すぐにフリーズしてしまいました。

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