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2012年12月16日 (日)

DELL Inspiron910 「A disk read erroroccurred」で起動しない。

本日のトラブルは電源は入るがWindowsが起動しないトラブルです。

問題のパソコンはDELL Inspiron910 WindowsXPです。

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とっても小さなモバイルパソコンです。

早速電源を入れるとBIOS起動時に以下の画面

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「A disk read erroroccurred」

メッセージからするとハードディスクが怪しそうですね。

BIOSで確認してみると

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一応BIOSでは認識しています。

早速ハードディスクを取り出してみるとこれ

___4_2

PCI ExpressカードタイプのSSDハードディスクです。

お客様は初期化してもらってOKとの事ですが肝心のリカバリディスクは無くされたようです。

今回のハードディスクではチェックツールは使えませんので手持ちのXPのCDを使ってOSをインストールしてみる事にしました。

USBで外付けCDドライブを接続。

CDから起動させてXPをインストール。

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しかしインストール中に以下の画面

___1_4

ディスク 0 Id 0 (バス 0 atapi 上)[MBR]の

パーティション情報を更新中にエラーが発生しました。

何度やり直しても同じエラー。

試しにFixmbrでマスターブートレコードの修復を試みましたがダメでした。

やはりハードディスクの交換が必要なようです。

そしてもう一つの問題。

リカバリディスクが無いのでどうしましょうか。

こういう時は手持ちのXPのCDを使って取りあえずインストールしパソコン本体に貼られているプロダクトIDを入力してインストールも可能です。

しかし今回は・・・

___5_2

擦り切れてプロダクトIDが全く読み取れません。

これではもうリカバリディスクの入手、あるいはWindowsXPのライセンス付CDが必要です。

これらを踏まえてお客様へご連絡。

新しいハードディスクの交換リカバリディスクの購入

概算の金額をお伝えすると新しいパソコンを買われるとの事です。

と言う事で残念ながら今回は修理には至りませんでした。

最近はパソコンもとても安くなっていますので特にWindowsXPのパソコンは診断のみで終わるケースがちょこちょこあります。

WindowsXP自体はまだまだ使えるOSだと思うのですがWindows8が出た現在では3世代前のOSになりますので仕方ありませんね。

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