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2012年12月25日 (火)

NEC VL570/B 黒い画面にカーソルのみで起動しない。

年末の忙しい時期がようやく落ち着いてきて現在入院中のパソコンは4台。

修理完了して引き取り待ちが2台、診断が終わりお客様の確認待ちが1台、今現在修理中のものが1台。
ようやく通常営業時のペースになりました。
それでもまだ一部出張修理は制限させて頂いている地区もございますがお持込修理であれば随時受け付けております。

年末は30日までは通常営業しておりますのでお困りの方はお気軽にお問い合わせ下さい。

本日のトラブルはWindowsが起動しないというトラブル。

金沢市西念町のお客様がお持込頂きました。
ご近所さんです。

問題のパソコンはNEC VL570/B WindowsXP。
省スペース型のパソコンです。

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電源を入れると

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BIOSが起動して

Img_3039

画面が真っ黒。

画面左上にカーソルが点滅しています。

まずはハードディスクをチェック。

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メンテPCに接続してチェックしてみると

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代替保留中の不良セクタがあります。

どうやらハードディスクが怪しそうです。

そのままハードディスクを丸ごとバックアップ。

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やはりエラーが原因でセクタ単位でしかバックアップが取れないようです。

取れないよりはマシなのでそのままバックアップ。

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無事ハードディスク全体のバックアップイメージをとる事が出来ました。

データは確保出来ましたのでハードディスクを回して修復作業を行います。

ハードディスク全体をセクタ単位で修復。

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Img_3068

以外にも不良セクタは2個だけ。無事修復してくれました。

そして念の為、スキャンディスクも実行。

Img_3077

今度は特に不良セクタは見つかりませんでした。

そしていよいよ起動確認。

Img_3081

無事Windowsは起動しましたがリカバリ途中の画面。

そう言えばお客様は「リカバリも出来ない」とおっしゃっていたので、おそらく調子が悪くなりリカバリを実行しようとしてその途中にハードディスク不良が原因で今回の症状に見舞われたのだと思われます。

取りあえずそのままリカバリを完了させてからあらためて修復したハードディスクのイメージをバックアップ。

新しいハードディスクにイメージを復元させてハードディスク交換。

そして新しいハードディスクを組み込んで起動確認。

Img_3225

無事修理が終わりました。

最近はハードディスクが原因のトラブルは少なくなったと思っていましたがここに来て立て続けに交換作業が続いています。

やはりパソコンの部品の中で一番壊れやすい部品ですね。

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