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2013年3月 3日 (日)

NEC LL750/C 「Disk Antivirus Professional」の駆除とハードディスク交換修理。

本日のトラブルも「Disk Antivirus Professional」の駆除です。

最近は「Disk Antivirus Professional」の検索ワードで当ブログへアクセスして来られる方が少し減ってきているので終息に向かっているようですがまだまだ駆除依頼が続いています。

今回は金沢市の中屋からお持込頂きました。

問題のパソコンはNEC LL750/C Windows7です。

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「Disk Antivirus Professional」です。

早速駆除を開始しようかと思いましたが何やら動きが非常に遅い・・・。

メモリ不足の遅さとも違います。

もしかして・・・。

ハードディスクを取り出してメンテPCに接続。

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ハードディスクを診断してみると

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やはり不良セクタエラーがあります。

実はこういう時少し困るんです・・・。

お客様はウィルス駆除でお持込頂いたのですが当社でお預かり後に他の部分の不具合が見つかる・・・。

お客様からすると

「本当に??」

と思われても仕方ありませんので・・・。

当社ではこのように作業内容をブログにも公開していますので、もちろん偽って必要の無い部品交換などは決して行いません。

ただしっかりとお客様にご説明させて頂かないと誤解されてしまいます。

ご連絡が遅れると場合によっては

「そちらが壊したんじゃないんですか??」

とも言われてしまいます・・・。

と言う事ですぐにお客様にご連絡。

・動作が遅いのでチェックしたらハードディスクの不具合が見つかった事。

・この状態ではデータ破損の可能性もあるのでウィルス駆除は出来ない事。

・今回は事情が事情なのでハードディスクの料金のみでウィルス駆除代はサービスさせて頂く事。

今回は以上をご説明させて頂いて無事ご納得頂けました。

お客様のご了解を頂いたので、まずは不良セクタの修復とハードディスク交換です。

しかし最近のハードディスクは容量が大きいのでとても時間がかかります。

今回のハードディスクは640GB。

不良セクタの修復に5時間。

修復したハードディスクのクローン作成に3時間。

丸一日掛かってしまいます(笑)

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左が東芝製の不良ハードディスク。

右が日立製の新しいハードディスクです。

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ハードディスクの交換も無事終わり動作も速くなりました。

それと忘れてはいけない「インテル ラピッド・ストレージ・テクノロジー 」のインストール。

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これでハードディスク交換は終わり。

これから改めてウィルス駆除です。

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今回はDisk Antivirus Professional以外のウィルスも検出されました。

おそらくDisk Antivirus Professional感染以前に入っていたものでしょう。

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個人情報がありますのでモザイクかけてありますが無事駆除完了です。

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後は再感染予防のAdobe,Java関係をアップデートかけて修理完了です。

ハードディスク交換(データ復旧希望なし) ¥22,000-

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