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2013年5月17日 (金)

DELL Inspiron1520壁紙だけ表示されて起動しない。

本日のトラブルは起動トラブルです。

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大阪府の方から宅配修理にてご依頼頂きました。

問題のパソコンはDELL Inspiron1520 WindowsXPです。

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電源を入れると

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Windowsのロゴが表示されて

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壁紙は表示されますがエラーが出てそれ以上起動しません。

「WININET.dllが見つからなかったため、このアプリケーションを開始できませんでした。
アプリケーションをインストールし直すとこの問題は解決される場合があります。」

WININET.dllの読み込みエラーに引っ張られてExplorer.exeが起動しないようです。

実はこの時点でおおよその原因はハードディスクだと思いました。

ここまでの起動が異常に遅いのとハードディスクからの異音です。

一定のリズムで「シャン・・・シャン・・・シャン・・・」と音がしています。

取りあえずハードディスクを取り出してメンテPCからハードディスクチェック。

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ところがまだ不良が初期の段階なのかSMARTテストでは正常に表示されています。

そんなはずは無いので今度はAcronis True Imageディスク全体をバックアップ。

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するとやはり複数のセクタで読み取りエラーが発生しています。

試しに読み取りの出来ない「WININET.dll」ファイルに直接アクセスしてみます。

system32フォルダ内にありますのでプロパティを表示しようとすると

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そのまま固まってしまいました。

間違い無さそうです。

不良セクタによる起動トラブルのようです。

今回はまだ軽度なのでそのまま不良セクタを修復してハードディスクを交換すればおそらく今まで通りの状態でハードディスク交換出来ると思いますがお客様に原因とハードディスク交換をお伝えすると今回は修理キャンセルと言うことになりました。

最終的にはお客様のご判断になりますので仕方ありません。

と言うことで今回は診断のみの対応となりました。

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