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2013年5月25日 (土)

NEC Lavie LM350/C 落下後起動しない。(データ復旧&ハードディスク交換修理)

本日のトラブルは起動トラブルです。

以前お世話させて頂いたお客様で、終了処理中に落下させてしまいそれから起動出来なくなったとの事です。

問題のパソコンは NEC Lavie LM350/C Windows7です。

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電源を入れると

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A Disk read error occurred

まったくハードディスクを読み込めていません。

お客様は何とか特定のデータとメールのデータを何とか取って修理して欲しいとの事です。

正直落下させた事とこのメッセージが出てしまっている場合は厳しいのですが・・・。

可能性は低い事をお伝えして取りあえずお預かり致しました。

 

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早速分解してハードディスクを確認。

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東芝製のSATA320GBハードディスクです。

メンテPCに接続してみましたがやはりディスク自体全く認識してくれません。

いろいろ試行錯誤して何とかディスクを認識させる事に成功しました。

ただこれだけではパーティションが全く開かないのでデータ復旧ソフトを使ってディスクの解析をします。

無事解析が終わって今度はデータを取り出します。

Img_8411_r

途中何度も「カツンカツン」と物理障害の異音が発生しています。

さすがに復旧速度は遅いです。

そして何とか必要なデータの復旧完了。

データ自体は約4GB程度でしたがメンテPC回しっぱなしで最終的に2日まるまる掛かりました。

ファイル総数で14,000個程ありましたのでさすがに全てのデータの確認までは無理ですがランダムに開いた結果破損ファイルも無さそうです。

一先ずデータ復旧はこれで完了。

次にハードディスク交換です。

さすがに今回はいつものようにデータ丸コピーで載せ替えは無理なので新しいハードディスクに交換してリカバリとなります。

ただ例のごとくリカバリディスクの作成はされていらっしゃらないのでNECからリカバリディスクの購入です。

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届いたリカバリディスク。

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右が新しい500GBのハードディスク。左が破損ハードディスクです。

新しいハードディスクを取り付けてリカバリディスクを入れて・・・。

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あれ??ディスクのスロットがありません。

どうやらDVDドライブの無いモデルのようです。

外付けのDVDドライブが必要なようです。

ただお恥ずかしながら当社には外付けのCDドライブはありますがDVDドライブはありません。

と言う事でメンテPCのDVDドライブを取り外して即席の外付けDVDドライブを用意。

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これでリカバリ実行。

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無事リカバリも終了です。

これでパソコンと一緒に復旧したデータをDVDに焼いてお客さまへご返却です。

データ復旧(物理障害 4GB) ¥19,000-

パソコン修理 (ハードディスク交換 リカバリディスク) ¥30,000-

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