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2013年8月10日 (土)

自作パソコンがインターネットに接続出来ない。

本日のトラブルはインターネットの接続トラブルです。

金沢市の粟崎町からお持込頂きました。

問題のパソコンはミドルタワーの自作パソコン WindowsXPです。

Img_0936

店舗のLANに接続し電源を入れてIEを起動すると

Img_0941

ページが表示出来ません。

確かに接続出来ませんね。

 

まずはネットワーク接続の状態を確認しようと通知領域を確認すると

Img_0940

インストールされているNTTのセキュリティーツールに鍵マークが・・・。

緊急ロックがかかっているようです。

緊急ロックとは怪しいサイトに接続するとウィルス感染予防の為にネットワーク接続を遮断する機能です。

ウィルスバスターとNTTのセキュリティーツール(OEM)の機能です。

そう言えばお客様は通知領域付近に「危険」と表示されてから接続出来なくなったと言っておられました。

早速緊急ロックを解除。

Img_0944

Img_0946

緊急ロックを解除して通常の状態に戻りました。

再度IEを起動。

Img_0947

無事ホームページが表示されました。

念の為ウィルスチェック。

Img_0949

Img_0951

見つかったウィルスも駆除。

Img_0956

無事修理完了です。

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