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2013年11月19日 (火)

Dimension9100 ブルースクリーン0x000000FCで起動しない。

本日のトラブルは起動トラブルです。

ブルースクリーンが表示されて起動しないとの事です。

金沢市の桂町からお持込頂きました。

問題のパソコンはDimension9100 WindowsXPです。

Img_3278

電源を入れると

Img_3283

Windowsのロゴが表示されて

Img_3284

ブルースクリーンです。

Img_3285

STOP:0x000000FC。

最初はハードディスクかと思ったのですがあまり見ない番号ですね。

システムの問題もありますのでセーフモードで起動するか確認。

Img_3290

しかし結果は

Img_3292

ブルースクリーンです。

しかし番号は0x0000007Eに変わっています。

ちなみに別ハードディスクでリカバリしようとしてもブルースクリーンで出来ませんでした。

こうなるとハード的な問題です。

調べてみるとメモリが原因の事が多いようです。

早速ケースを開けて確認。

Img_3296

Img_3301

メモリを別のものに交換してみましたが症状は変わらず。

Img_3294

ハードディスクテストをしてもエラーは無し。

Img_3305

グラフィックボードを交換しても変わらず。

Img_3304

マザーボードのCMOS電池の電圧も問題なし。

その後電源ユニット、CPU等を交換してみましたが症状は変わりません。

どうやらマザーボードが原因のようです。

コンデンサー等を確認してみましたが液漏れ等はありません。

マザーボード交換になりそうです。

新品部品は生産されていないので中古パーツを探してみました。

見つかったのでお見積もりをお客様にさせて頂いたら新しいパソコンをご購入するとの事で今回はデータ復旧のみの作業となりました。

ハードディスクから取り出したデータをDVDに入れてお客様にご返却です。

データ復旧基本料 ¥10,000-

データ復旧追加料 ¥5,000-

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