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2013年11月28日 (木)

NEC LL870/C ブートデバイス選択画面で起動しない。

本日のトラブルは起動トラブルです。

石川県の羽咋郡からお持込頂きました。

問題のパソコンはNEC LL870/C Windows7です。

Img_3490

電源を入れると

Img_3491

BIOSが起動して

Img_3493

ブートデバイスの選択画面が表示されました。

2のハードディスクを選択しても

Img_3497

エラーで起動しません。

やはりハードディスクが怪しそうです。

ハードディスクを取り出します。

Img_3499

ウエスタンデジタル製の640GB SATAです。

メンテPCに接続して見ると

Img_3501

パーティション情報が全て消えてしまっています。

ハードディスクチェックをするとエラーが見つかりました。

何故パーティション情報が全て消えてしまったのかは不明ですがハードディスクに問題があるようです。

念の為、メモリテストを実行しましたが問題ありませんでした。

リカバリディスクはお客様の方でも作成されていなかったのでNECに発注です。

Img_3641

届いたリカバリディスク。

新しいハードディスクに交換して早速リカバリです。

Img_3643

無事リカバリも終了して、その後WindowsUpdateを実行し最新の状態でお客様へご返却です。

起動トラブル(ハードディスク交換、リカバリディスク) ¥32,000-

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