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2013年12月25日 (水)

DELL Vostro200 Windowsが起動しない。

本日のトラブルは起動トラブルです。

何度も対応させて頂いている法人様からのご依頼です。

何やらブルースクリーンが出て起動しなくなったとの事です。

問題のパソコンはDELL Vostro200 WindowsXPです。

Img_4451

電源を入れると

Img_4452

BIOSが起動して

Img_4454

何やらハードディスクのSMARTエラーらしきものが出ました。

F1キーで起動を続行すると

Img_4455

よく見る「ご迷惑をおかけしております。・・・」の画面。

そのまま通常起動を選択すると

Img_4456

Windowsのロゴが表示されて

Img_4458

ブルースクリーン。

STOP:0x000000EDです。

ハードディスクで間違い無さそうです。

分解してハードディスクを取り出します。

Img_4462

Img_4463

ウェスタンデジタル製の3.5インチ 250GB SATAハードディスクです。

メンテPCに接続してみましたが

Img_4464

ドライブとして全く認識しません。

思ったよりも損傷が激しそうです。

そこでデュプリケーターで新品ハードディスクにデータをコピー。

Img_4466

何とか無事にコピー完了。

Img_4490

エラーによるスキップは254箇所。

許容範囲内でしょう。

その後新品ハードディスクを組み込んで起動。

Img_4519

無事Windowsが起動しました。

その後、念の為様子を見ましたが問題無さそうです。

返却後お客様から動きが非常に速くなったとご連絡頂きました。

動きが遅い場合はまずメモリの増設が思い浮かびますがハードディスクの劣化による場合もあります。

最近動きが遅くなったなと感じたらハードディスクが壊れかかっている場合もありますのですぐに大事なデータはバックアップを取って下さい。

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