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2014年1月29日 (水)

富士通 BIBLO NB19D 「NTLDR is missing」で起動しない。

本日のトラブルは起動トラブルです。

不要なソフトをアンインストールしたら起動しなくなったとの事です。

金沢市の北町からお持込頂きました。

問題のパソコンは富士通 BIBLO NB19D WindowsXPです。

Img_5165_r
電源を入れると

Img_5168_r
Img_5167_r
「NTLDR is missing」

NTLDRはWindowsの起動に必要なファイルです。

NTLDRがありませんと言うメッセージです。

単にファイルが消えただけならばもう一度入れてやれば直ります。

ただ消えた原因がハードディスクの不良の場合もありますのでチェックします。

ハードディスクを取り出してメンテPCに接続。

Img_5170_r

ハードディスク自体は問題無さそうです。

次にNTLDRの確認。

NTLDR自体はCドライブ直下にあります。

Img_5171_r

ありません。

NTLDRどころかboot.iniファイルなどの起動に必要なファイルが全てありません。

実は記事にはしていなかったのですがつい最近も同じ症状を目にしました。

その際も全ての起動ファイルがありませんでした。

そのお客様も何かのソフトをアンインストールしてから起動しなくなったとの事です。

取りあえず必要な起動ファイルをコピー。

Img_5172_r

そのままハードディスクを戻して電源オン。

Img_5175_r

無事起動するようになりました。

その後お客様へ引き渡しの際にアンインストールしたソフトを聞いてみると「Search Protect」と言うソフトらしいです。

調べてみるとブラウザハイジャックをなどを起こすアドウェアのようです。

もしかしたらアンインストールの際に起動ファイルまで消してしまう何ともたちの悪いプログラムかもしれませんね。

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