« 2013年12月 | トップページ | 2014年2月 »

2014年1月

2014年1月29日 (水)

富士通 BIBLO NB19D 「NTLDR is missing」で起動しない。

本日のトラブルは起動トラブルです。

不要なソフトをアンインストールしたら起動しなくなったとの事です。

金沢市の北町からお持込頂きました。

問題のパソコンは富士通 BIBLO NB19D WindowsXPです。

Img_5165_r
電源を入れると

Img_5168_r
Img_5167_r
「NTLDR is missing」

NTLDRはWindowsの起動に必要なファイルです。

NTLDRがありませんと言うメッセージです。

単にファイルが消えただけならばもう一度入れてやれば直ります。

ただ消えた原因がハードディスクの不良の場合もありますのでチェックします。

続きを読む "富士通 BIBLO NB19D 「NTLDR is missing」で起動しない。"

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2014年1月26日 (日)

NEC LL730T データバックアップと起動トラブルとウィルス駆除。

本日のトラブルはタイトル通りです。

ウィルスに感染したらしくデータをバックアップした後にウィルス駆除をして欲しいとの事。

基本的に当社でのウィルス駆除はウィルスだけ駆除しますのでデータは消えないのですが念の為バックアップして欲しいとの事です。データバックアップはオプションになりますので料金をご説明させて頂いて修理依頼をお受けいたしました。

問題のパソコンはNEC LL730T WindowsVistaです。

Img_5070_r

電源を入れると

Img_5077_r

BIOSが起動して

Img_5078_r

何故かWindowsエラー回復処理の画面

通常起動を選択してみると再起動してしまいました。

Windowsのロゴも出ずにいきなり再起動。

セーフモードでも同じ。

ブルースクリーンが出ているようなので再起動を無効にしてみると

Img_5080_r

STOP:0x0000007B

お客様に確認してみるとご自分で駆除しようといろいろやっているうちにこうなったとの事。

しかし「Windowsメモリ診断ツール」を実行すると起動するとの事です。

そんな事見たことも聞いたこと無いので半信半疑でWindowsメモリ診断ツールを実行。

チェックが100%完了して起動すると

Img_5090_r

本当に起動しました。

ウィルスは「Antivirus Security Pro」のようです。

はて?原因は・・・。

ウィルス駆除よりもこっちのほう厄介ですね。

 

続きを読む "NEC LL730T データバックアップと起動トラブルとウィルス駆除。"

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2014年1月25日 (土)

東芝 dynabook TX77/MWH 液晶パネル交換修理。

本日のトラブルは液晶パネルの交換修理です。

金沢市の磯部町からお持込頂きました。

問題のパソコンは東芝 dynabook TX77/MWH Windows7です。

Img_4900_r

電源を入れると完全に割れています。

続きを読む "東芝 dynabook TX77/MWH 液晶パネル交換修理。"

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2014年1月22日 (水)

NEC PC-VL300 ブルースクリーン 0x0000007B再起動。

本日のトラブルは起動トラブルです。

何度かご依頼頂いている法人様からの修理依頼です。

症状は電源を入れると再起動してWindowsが起動しないとの事。

よくあるトラブルです。

問題のパソコンはNEC PC-VL300 WindowsXPです。

Img_4722_r

電源を入れると

Img_4732_r

ご迷惑をおかけしております・・・の画面。

通常起動を選択すると

Img_4737_r
Img_4738_r
ブルースクリーン。

STOP:0x0000007Bです。

どうもハードディスクが怪しそう。

続きを読む "NEC PC-VL300 ブルースクリーン 0x0000007B再起動。"

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2014年1月19日 (日)

SONY VAIO VPCCW18FJ キーボード交換修理。

本日のトラブルはキーボードの入力不良です。

金沢市の法人様からのお持込です。

問題のパソコンはSONY VAIO VPCCW18FJ Windows7です。

Img_4640

確認してみると

Img_4642

Img_4643

Img_4644

どうやらA・S・C・Bのキーが入力出来ないようです。

続きを読む "SONY VAIO VPCCW18FJ キーボード交換修理。"

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2014年1月17日 (金)

DELL XPS L701X 動作が遅い。

本日のトラブルは動作不良です。

金沢市の石引からお持込頂きました。

問題のパソコンはDELL XPS L701X Windows7です。

Img_4858_r

具体的には

Img_4862_r

取りあえず起動はしますが動作が遅い。

そうこうしていると

Img_4863_r

ブルースクリーンです。

STOP:0x000000C2

あまり見ない番号。

マウスカーソールもカクカクとしか動かずに電源を切る時も途中で止まって終了出来ません。

お客様曰くウィルス対策ソフトをマカフィーからマイクロソフト エッセンシャルに変更してからおかしくなったとの事。

症状からするとウィルス対策ソフトの重複インストールが疑われますが・・・。

続きを読む "DELL XPS L701X 動作が遅い。"

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2014年1月11日 (土)

IEで一部画像やGoogleマップが表示されない。

本日のトラブルはIEの表示トラブルです。

IEの表示で一部の画像やGoogleマップなどが表示されないとの事です。

何度もお世話させて頂いている設計事務所様からのご依頼です。

問題のパソコンは自作パソコン WindowsXPです。

Img_4586

早速IEを起動してみると

Img_4594

まずトップページのYahooロゴの画像が表示されていません。

Googleマップを表示すると

Img_4590

マップの部分の画像が表示されません。

ちなみにChromeで起動してみると

Img_4597

問題無く表示されます。

どうやらIEだけの問題のようです。

続きを読む "IEで一部画像やGoogleマップが表示されない。"

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2014年1月 9日 (木)

自作パソコン DVDドライブ交換修理。

本日のトラブルはDVDドライブの交換修理です。

以前もお世話させて頂いたお客様なのですがDVDドライブのパネルが開かなくなったとの事です。

問題のパソコンは自作のミニタワーパソコン Windows7です。

Img_4521

DVDドライブのイジェクトスイッチを押しても

Img_4523

一応排出しようとはしますが出てきません。

Img_4527

Windows上から排出してみようとしても

Img_4528

エラーで出てきません。

こうなるとドライブの交換しかありません。

ドライブ内にはCD等は無いようなのですぐに交換です。

続きを読む "自作パソコン DVDドライブ交換修理。"

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2014年1月 6日 (月)

ユーザー プロファイル サービスによるログオンの処理に失敗しました。

あけましておめでとうございます。

旧年中は格別のご厚情を賜り、誠にありがとうございました。

2014年もPCRサービスは皆さまのパソコンライフをサーポートさせて頂く為、更なる技術向上を目指していく所存です。

本年も変わらぬお引き立ての程、よろしくお願い申し上げます。

さて、本年一回目の投稿はWindowsへのログインが出来ないと言うトラブルです。

金沢市の新竪町からお持込頂きました。

問題のパソコンはSONY VAIO VPCEH Windows7です。

Img_4689_r
電源を入れると

Img_4692_r

Windowsロゴが起動して

Img_4694_r
アカウントパスワードの入力画面。

お聞きしたパスワードを入力してみると

Img_4697_r

「ユーザー プロファイル サービスによるログオンの処理に失敗しました。」

と表示されてログイン出来ません。

続きを読む "ユーザー プロファイル サービスによるログオンの処理に失敗しました。"

| | コメント (0) | トラックバック (0)

« 2013年12月 | トップページ | 2014年2月 »