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2014年2月16日 (日)

DELL inspiron 14z ビープ音で起動しない。

本日のトラブルは起動トラブルです。

石川県のかほく市からお持込頂きました。

問題のパソコンはDELL inspiron 14z Windows7です。

Img_5112_r

以前からブルースクリーンが発生していたらしく最終的に電源は入るが画面が真っ暗の状態になったようです。

早速電源を入れてみると

Img_5117_r

確かに画面が真っ暗な状態。

と言うかBIOSが起動していないようです。

Img_5116_r

電源ランプは点灯しています。

そのうちに・・・

「ピー・ピー・ピー・ピー」

と4回のビープ音が鳴りました。

どうやらメモリ辺りが怪しそうです。

早速メモリを確認。

Img_5122_r

一度外して接点清掃。

もう一度元に戻して起動。

Img_5119_r

起動しました。

メモリの接触不良があったようです。

が、スタートアップ修復が起動してきました。

Img_5121_r

しかし修復は出来ません。

Img_5125_r

Windowsのメモリ診断を実行してみましたがエラーは無さそう。

別のメモリを付けてみましたが結果は同じ。

起動ファイルが壊れているのでしょうか。

お客様はリカバリしてもらって構わないとの事でしたのでリカバリしてみました。

Img_5129_r

Img_5130_r

ところが異常に遅いです。

ハードディスクもヤバいかも。

そうこうしているうちに何とかリカバリも完了。

Img_5133_r

ハードディスクが怪しいのでチェックします。

Img_5137_r

Img_5139_r

メンテPCに接続してエラーチェック。

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SMARTテストでは問題なし。

Img_5149_r

スキャンディスクで不良セクタを確認。

するとリカバリ直後なのにいくつかファイルエーラがあります。

試にデュプリケーターでクローンディスクを作って見る事にしました。

Img_5179_r

すると

Img_5184_r

CRCエラーが出て止まってしまいました。

やはりハードディスクに問題ありです。

取りあえず今の状態をバックアップソフトでバックアップ。

Img_5185_r

無事完了。

お客様にメモリの接触不良とハードディスクが原因とお伝えすると、SSDのハードディスクがあるのでそれに交換して欲しいとの事。

サイズは500GBから128GBになりますが問題ないとの事です。

お客様からSSDのハードディスクをお預かり。

Img_5188_r

メンテPCに接続。

Img_5189_r

バックアップしたデータをパーティションサイズを変更してSSDに復元。

Img_5190_r

復元完了したSSDをパソコンに装着して起動。

Img_5194_r

無事起動してくれました。

それにしても速いです。一度SSDのパソコンに慣れたら通常のハードディスクには戻れませんね。

今回はメモリの接触不良等もあったので何日か様子を見させて頂きました。

問題無さそうなのでご返却です。

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